Per ampliamento del nostro team, una realtà operante nel settore commerciale con focus sulla clientela B2C e attiva a Tivoli, ricerca un/a Addetto/a Gestione Reclami.

Le attività principali includeranno:

- gestire richieste e segnalazioni tramite telefono ed email, registrando le interazioni nel sistema CRM aziendale;
- analizzare e risolvere reclami, coordinandosi con i reparti interni (logistica, vendite) per soluzioni efficaci;
- effettuare follow-up sulle pratiche aperte, garantendo aggiornamenti al cliente e completamento delle risoluzioni;
- inserire accuratamente i dati relativi ai reclami per monitorare performance e KPI di customer satisfaction.

Requisiti:

- anche senza esperienza pregressa nel ruolo;
- ottime capacità comunicative e relazionali;
- predisposizione al problem solving e all'ascolto attivo;




- buona conoscenza del pacchetto Office e dei principali strumenti informatici;
- attenzione ai dettagli e precisione nell'inserimento dati.

Offerta e benefit:

- contratto di apprendistato professionalizzante;
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.700 €;
- Orario flessibile per una migliore conciliazione;
- Aggiornamento continuo sui prodotti e procedure aziendali;
- ambiente di lavoro dinamico e collaborativo;
- possibilità di crescita professionale.

Pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.

Sede di lavoro: Tivoli

#J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a Gestione Reclami Settore Commerciale (Tivoli)
🏢 I.T.C
📍 Tivoli