Le responsabilità

Definizione di journey map ,

service blueprint e insight strategici per l'evoluzione dei touchpoint digitali

• Conduzione di interviste , workshop, osservazioni sul campo e attività di discovery

• Analisi dei dati qualitativi e trasformazione dei risultati in personas, insight report e raccomandazioni progettuali

• Collaborazione con stakeholder, team di prodotto e sviluppo per garantire coerenza ed efficacia nella customer experience

• Contributo alla strutturazione del processo di service design all'interno dell'organizzazione. Requisiti

5–7 anni di esperienza in

Service Design o

User Research , preferibilmente in contesti corporate o industriali; Esperienza nella conduzione di workshop , interviste e mappature dei processi; Ottime capacità di sintesi visiva

(journey, blueprint, personas, insight deck); Padronanza di strumenti come

Miro ,

FigJam ,

Notion





(o equivalenti); Capacità comunicative solide e attitudine alla collaborazione con team cross-funzionali. Dettagli e Benefici

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Bergamo / Ibrido

– presenza presso la sede del cliente 2 giorni a settimana;

- Tempo indeterminato.
- Opportunità di partecipare a corsi di formazione.
- Assicurazione sanitaria e welcome kit. Chi Siamo

Contrader è una società con esperienza pluriennale in ambito ICT, esperta nella realizzazione di progetti e nella consulenza aziendale ad altissima specializzazione nel settore ICT e nello sviluppo di componenti software. Abbiamo la ferma convinzione che la crescita aziendale sia strettamente legata alla capacità di anticipare i cambiamenti, esplorando strade e idee innovative. La nostra missione va infatti oltre l'offerta di soluzioni immediate e miriamo a creare risorse altamente qualificate per il futuro.

📌 Service Designer/User Researcher (Bergamo)
🏢 Altro
📍 Bergamo