Società di servizi di customer care e assistenza clienti, operante a livello nazionale per aziende del terziario, con sede ad Asola, è alla ricerca di un/a Addetto/a gestione reclami. La risorsa sarà inserita nel team customer service e si occuperà della gestione delle segnalazioni e dei reclami provenienti dalla clientela, garantendo risposte tempestive e soluzioni efficaci. Le principali attività includono:
Registrazione e classificazione dei reclami su gestionale aziendale
Analisi delle problematiche e verifica della documentazione
Coordinamento con i reparti interni (logistica, vendite, amministrazione) per la risoluzione
Risposta al cliente via telefono, e-mail o ticket
Monitoraggio delle pratiche fino alla chiusura e reportistica periodica

Requisiti:
Diploma di scuola secondaria superiore
Ottime capacità comunicative e relazionali




Orientamento al cliente e attitudine al problem solving
Buona conoscenza degli strumenti informatici di base (Excel, posta elettronica)
Non è richiesta esperienza pregressa: valutiamo anche candidati motivati e con voglia di imparare

Offerta e benefit:
Contratto full-time della durata di 12 mesi, con finalità di assunzione a tempo indeterminato
Retribuzione 1.500-1.800 lordi mensili (CCNL Commercio)
Orario flessibile
Welfare aziendale e convenzioni aziendali
Aggiornamento continuo sulle procedure e sui sistemi di gestione reclami
Inserimento previsto a breve: inserimento immediato

Orario su 5 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Asola

by helplavoro.it

📌 Addetto/a gestione reclami e assistenza clienti (3000876) (Asola)
🏢 impiegando.com
📍 Asola