Nel capoluogo etneo, un centro di assistenza telefonica e informazione commerciale rivolto al pubblico ricerca Addetto/a all'informazione. La risorsa sarà il primo riferimento per richieste su servizi, procedure e disponibilità, fornendo indicazioni chiare attraverso telefono e strumenti digitali.

Attività principali:

- rispondere alle richieste informative in entrata e comprendere rapidamente la necessità del cliente;
- registrare ogni contatto nel gestionale CRM, aggiornando anagrafica, motivo della chiamata ed esito;
- aprire segnalazioni operative quando la richiesta richiede l'intervento di un reparto interno;
- fornire indicazioni su condizioni, modalità di accesso e passaggi successivi del servizio;
- raccogliere osservazioni ricorrenti e condividerle con il coordinamento del servizio clienti.

Il lavoro richiede ascolto e precisione. La formazione iniziale accompagna l'apprendimento delle procedure e degli strumenti utilizzati.

Requisiti richiesti:





- diploma di scuola secondaria superiore o qualifica professionale;
- buona capacità di comunicazione scritta e orale;
- familiarità con il computer, la posta elettronica e i gestionali per l'inserimento delle informazioni;
- disponibilità al contatto telefonico con il pubblico e al lavoro in squadra;
- esperienza non richiesta: valutiamo anche candidati alla prima esperienza.

Offerta e vantaggi:

- inserimento previsto a settembre con contratto a tempo indeterminato;
- orario di lavoro a tempo pieno, con organizzazione definita dal servizio;
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.350-1.450 €;
- Buoni pasto;
- Formazione continua;
- Orario flessibile compatibilmente con la copertura del servizio.

Sede di lavoro: Catania

#J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a all'informazione per servizi telefonici (Catania)
🏢 impiegando.com
📍 Catania