Presenza distintiva nel panorama dell’ospitalità italiana, Lungarno Collection vanta indirizzi di lusso nei quartieri più desiderati di Firenze, Milano e Roma. Il brand nasce nel 1995 come società di gestione alberghiera di proprietà della famiglia Ferragamo. Ogni hotel possiede una propria identità, ispirata alla cultura urbana, alla storia e allo stile, per creare esperienze altamente personalizzate, caratterizzate da eleganza, design ricercato e servizio attento.Con piacere condividiamo un’possibilità sfidante all’interno del team Front of House come Segretario/a Turnante. La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili “padroni di casa” per offrire un servizio d’eccellenza, combinando spontaneità e personalizzazione.Principali responsabilità:Accogliere e assistere gli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno (check-in, check-out, richieste durante il soggiorno), garantendo un servizio cortese, efficiente e in linea con gli standard di lusso; Gestire le attività di front desk utilizzando il gestionale alberghiero (es. Opera), assicurando accuratezza nelle operazioni e nelle registrazioni; Supportare la gestione delle richieste degli ospiti, incluse eventuali segnalazioni o reclami, con un approccio proattivo e orientato alla soluzione; Assicurare la copertura dei turni, inclusi quelli notturni, weekend e festivi,



gestendo in autonomia le attività di reception e vigilando sulla sicurezza della struttura durante le ore notturne; Collaborare congli altri reparti per garantire un’esperienza fluida e personalizzata agli ospiti.Requisiti desiderati:Esperienza precedente in posizioni simili in hotel di lusso; Conoscenza fluente della lingua inglese e italiana. Una terza lingua sarà considerata un plus; Conoscenza di Opera o un altro sistema gestionale alberghiero; Completano il profilo: ottime capacità relazionali e organizzative, problem solving, team working; Disponibilità alavorare a turni, incluse le notti con cadenza regolare e i fine settimana.Si richiedono inoltre passione, entusiasmo, orientamento al cliente, attitudine al sorriso, voglia di crescere professionalmente, eleganza non solo esteriore, e Amore per la città di Firenze.Benefits Lungarno Collection:Tariffe Staff e Family & Friends: Soggiorni a tariffe esclusive per te e offerte speciali per amici e familiari nelle nostre strutture.SPA & F&B Benefits: Sconti dedicati per rilassarti nelle nostre SPA e gustare esperienze culinarie nei ristoranti e bar della compagnia.Welfare Program: Un piano di welfare aziendale per migliorare il tuo benessere, con vantaggi e servizi esclusivi.Incentivi annuali: Un programma di premi basato sulla qualità, per riconoscere e valorizzare il tuo impegno nella crescita insiemeStaff Celebrations & Birthday Celebration: Momenti speciali dedicati a festeggiare insieme i successi, anniversari aziendali e altre occasioni speciali.Cultura & Arte: Goditi l’accesso gratuito al Museo di Salvatore Ferragamo, per esplorare da vicino la storia e l’eccellenza della moda.Viaggi & Ospitalità: Sconti esclusivi sulle tariffe nel circuito Leading Hotels of the World (LHW) e GHA Discovery.Ticket Restaurant: Buoni pasto per offrire maggiore flessibilità e comodità durante le pause pranzo.Staffhouse (su disponibilità): Alloggio aziendale assegnato in base alle esigenze e alla disponibilità del momento.#J-18808-Ljbffr

📌 Segretario/A Turnante – Lungarno Collection (Firenze)
🏢 Lungarno Collection
📍 Firenze