RCS S.P.A. opera dal 1993 nel mercato mondiale dei servizi a supporto dell’attività investigativa degli Enti Governativi. Progetta, sviluppa e offre assistenza all’esercizio di sistemi integrati destinati al monitoraggio e all’analisi delle comunicazioni per l'impiego nelle indagini dell'Autorità Giudiziaria.La squadra di RCS si allarga!La nuova risorsa entrerà a far parte della Direzione Operations nel reparto Customer Support e fornirà supporto tecnico per i prodotti RCS lavorando come interfaccia del cliente per tutte le questioni tecniche in qualità di IT Support SpecialistInterfaccia Cliente: Gestirai le chiamate in ingresso, garantendo un contatto diretto e qualificato con i nostri partner.Troubleshooting L1: Ti occuperai della presa in carico, analisi e classificazione delle segnalazioni tecniche.Supporto Multitasking: Fornirai assistenza di base su sistemi Windows/Linux e opererai verifiche di primo livello su database Oracle.Workflow Management:



Gestirai il processo di escalation verso il secondo livello (L2) e assicurerai il costante aggiornamento dei sistemi di ticketing.Requisiti chiave:Familiarità con Windows, Linux e database Oracle.Esperienza pregressa in ambito Help Desk o forte orientamento al supporto clienti.Capacità di ascolto e chiarezza espositiva.Sede di lavoro: Milano, zona San Siro – smartworking ibridoReperibilità:Dal lunedì al venerdì dalle 20.00 alle 07:00Il sabato dalle 19.00 alle 08:00La domenica dalle 13:00 alle 07:00Dal lunedì al venerdì 7-16; 8-17; 9-18;12-20La domenica 8-13Ci impegniamo a creare un ambiente sicuro e inclusivo, basato sul rispetto reciproco e la valorizzazione delle diversità, offrendo pari opportunità di lavoro a tutti i candidati qualificati#J-18808-Ljbffr

📌 It Support Specialist (Milano)
🏢 RCS
📍 Milano