Un'opportunità per chi ama il contatto con le persone e la risoluzione dei problemi: cerchiamo Addetto/a Gestione Reclami per un'azienda specializzata nei servizi di assistenza a Chiavari.

Ti occuperai di analizzare le segnalazioni, individuare soluzioni efficaci e supportare la clientela. Le tue mansioni principali includeranno:

- Gestione delle chiamate in entrata e delle comunicazioni via email (circa 50-70 contatti giornalieri)
- Analisi delle problematiche e proposta di soluzioni personalizzate
- Aggiornamento puntuale dei dati nel sistema CRM aziendale (es. Zendesk o similari)
- Coordinamento con i reparti interni per l'avanzamento delle pratiche
- Monitoraggio e chiusura dei reclami, garantendo tempi di risposta rapidi

Ti offriamo un ruolo stimolante e un ambiente collaborativo.
- Contratto a tempo determinato di 6 mesi,



finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
- Buoni pasto
- Formazione continua sulle procedure e sui prodotti
- Welfare
- Orario full-time dal lunedì al venerdì

Per questa posizione, ricerchiamo:
- Diploma di scuola superiore
- Almeno 1-2 anni di esperienza nella gestione reclami o assistenza clienti
- Ottime capacità comunicative, relazionali e spiccata empatia
- Problem solving e gestione delle criticità
- Familiarità con i principali strumenti informatici e gestionali (CRM)
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Disponibilità immediata, con inizio nelle prossime settimane

Sede di lavoro: Chiavari

📌 Operatore/trice gestione reclami con problem solving (Chiavari)
🏢 DI.ME GENOVA
📍 Chiavari