Per il nostro team Member Services siamo alla ricerca di un/una Member Services Coordinator , una figura dinamica e orientata all'ospitalità che contribuisca a garantire un'esperienza impeccabile e altamente personalizzata ai nostri membri e ospiti. Il Ruolo Il/La Member Services Coordinato r sarà responsabile dell'accoglienza, dell'assistenza e del coordinamento delle attività dedicate ai membri e agli ospiti della Tenuta, assicurando un servizio eccellente e curato in ogni dettaglio.

Principali Responsabilità Accogliere membri e ospiti all'arrivo e alla partenza, garantendo un'esperienza calorosa e personalizzata. Creare, aggiornare e gestire i profili dei membri, incluse preferenze e richieste speciali. Organizzare itinerari personalizzati, prenotazioni, trasferimenti, attività ed esperienze all'interno e all'esterno della Tenuta. Collaborare con i reparti interni e con fornitori esterni per garantire la corretta esecuzione dei servizi richiesti.

Gestire le comunicazioni telefoniche e indirizzare le richieste ai reparti competenti. Predisporre report operativi relativi alle attività giornaliere, alle visite programmate e alle richieste speciali. Aggiornare materiali informativi, calendari eventi, guide, liste servizi e comunicazioni dedicate ai membri.

Supportare la creazione di inviti, materiali promozionali e comunicazioni relative agli eventi del Club. Collaborare all'organizzazione e alla promozione di eventi ed esperienze dedicate ai membri.

Supportare il team Sales nella gestione delle visite e delle esperienze dedicate a prospect e visitatori. Collaborare con il team Marketing e Public Relations nella valorizzazione delle esperienze offerte dalla Tenuta. Fornire supporto operativo al Golf Retail Shop quando necessario.

Requisiti

Diploma di scuola superiore; laurea in Hospitality Management, Turismo,



Marketing, Comunicazione o discipline affini considerata un plus. Esperienza, anche breve, in ruoli a contatto con il pubblico, customer service, hospitality o guest relations. Eccellenti capacità comunicative e relazionali. Forte orientamento al servizio e attenzione al dettaglio. Personalità positiva, proattiva e orientata alla soddisfazione dell'ospite. Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.

Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Power Point e Outlook). Disponibilità ad apprendere nuovi strumenti e sistemi gestionali. Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese.

Condizioni contrattuali Contratto CCNL Turismo – Tempo pieno Retribuzione annua lorda a partire da 24.000€ Benefit e vantaggi Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo Accesso a eventi riservati al personale Tenuta Toscana Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all'interno del resort e della tenuta Soluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona Dotazioni fornite Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto Sede di lavoro: Castelfalfi (FI) È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia.

La presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D. Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità, nonché a persone di ogni età e nazionalità, nel rispetto delle disposizioni di legge. Le candidature dovranno essere trasmesse a careers@, corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D. Lgs. 196/2003, come modificato dal D. Lgs. 101/2018.

📌 Member service coordinator (Toscana)
🏢 Tenuta Toscana Golf u0026 Field Club
📍 Toscana