DEPARTMENT:

Il Technical Support di Lovato Electric ha l’obiettivo primario di fornire assistenza tecnica pre e post vendita ai clienti e alle filiali di tutto il mondo. Il servizio offerto accompagna il cliente verso la soluzione con successo della sua esigenza, lasciando una percezione positiva del servizio ricevuto.

La formazione, l’affiancamento e la sinergia quotidiana intra-ente e con altri enti aziendali garantiscono un supporto immediato e di qualità al cliente, anche per le attività più complesse.

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Il ruolo prevede lo svolgimento delle seguenti attività:

- gestione diretta della comunicazione telematica e telefonica con il cliente, attraverso l’analisi e la risoluzione dei requisiti tecnici con tecniche e metodi specifici
- training del cliente industriale sull’utilizzo di prodotti complessi, sia in fase pre-vendita sia post-vendita, dopo averne acquisito un’approfondita conoscenza
- gestione pratiche non conformità, resi e/o apparecchi speciali, comprendendo e coordinando le esigenze emerse nel rispetto delle procedure ed istruzioni aziendali, workflow
- partecipazione a fiere, eventi e convegni del settore
- registrazione dei dati con relativo reporting




- sinergia con il team e con i vari enti aziendali per accrescere il livello delle competenze, nonché lo sviluppo dell’organizzazione
- collaborazione e formazione dei tecnici delle filiali estere.

QUALIFICATION, SKILL & EXPERIENCE: La ricerca è indirizzata ai candidati con i seguenti requisiti:

- laurea in ingegneria elettronica, energetica, automazione, meccatronica e/o diploma/cultura equivalente
- conoscenza dei principali strumenti di problem solving
- ottime capacità relazionali ed orientamento al cliente
- buona conoscenza della lingua inglese
- entusiasmo, ingegno e proattività per uno sviluppo continuo delle skills necessarie al ruolo
- residenza: Bergamo e provincia.

SEDE DI LAVORO:

Gorle

COSA OFFRIAMO:

- contatto a tempo indetermianato
- CCNL applicato: Metalmeccanica Industria
- RAL minima 35.000 €, commisurata in base all’esperienza e alle competenze
- premio di risultato variabile secondo Accordo di secondo livello
- welfare annuale, secondo CCNL
- mensa aziendale
- palestra aziendale
- polizza assicurativa per infortuni extra-lavorativi

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📌 Junior technical support engineer (Bergamo)
🏢 Lovato Electric
📍 Bergamo