Smartworking

Sw house

Azienda

Il cliente è una software house specializzata in trasformazione digitale per le imprese: applicazioni web e mobile, portali customizzati, gestione di asset e dati di prodotto.

Offerta La figura di Project Manager / Account sarà responsabile della gestione end-to-end della relazione con il cliente, dalla fase di pre-sales fino al post-vendita, garantendo il successo dei progetti e la soddisfazione del cliente.

Il ruolo combina competenze di gestione progetti, consulenza e sviluppo commerciale, con un forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.

Responsabilità principali Pre-Sales Supportare il team commerciale nella comprensione delle esigenze del cliente

Partecipare a incontri di analisi e raccolta requisiti

Collaborare alla definizione di soluzioni tecniche e funzionali

Preparare presentazioni, demo e documentazione progettuale

Contribuire alla stesura di offerte e proposte commerciali

Project Management Pianificare, coordinare e monitorare i progetti

Gestire tempi, costi e qualità delle delivery

Coordinare team interni (sviluppo, UX, QA, ecc.)

Monitorare rischi e criticità, proponendo soluzioni

Garantire il rispetto degli SLA e degli obiettivi concordati

After-Sales & Account Management Gestire la relazione continuativa con i clienti





Identificare opportunità di upselling e cross-selling

Monitorare la soddisfazione del cliente

Gestire eventuali escalation e problematiche

Training & Supporto clienti Organizzare e condurre sessioni di formazione sui prodotti/servizi

Preparare materiali formativi e guide utente

Supportare i clienti nell'adozione delle soluzioni implementate

Competenze ed esperienza

Requisiti

Hard Skills Diploma o laurea in Scienze Informatiche o discipline affini

Esperienza di almeno 2 anni in ruoli analoghi (PM / Account / Consultant)

Esperienza in contesti software house / IT / digital

Conoscenza delle metodologie di project management (Agile, Scrum, Waterfall)

Capacità di analisi dei requisiti funzionali

Buona conoscenza di strumenti di project management (es. Jira, Asana, MS Project)

Ottima conoscenza di Excel e PowerPoint

Other Skills Ottime capacità comunicative e relazionali

Robusto orientamento al cliente

Problem solving e capacità decisionale

Organizzazione e gestione delle priorità

Attitudine commerciale e consulenziale

Capacità di lavorare in team

Costituiscono un plus Esperienza in ambito SaaS / piattaforme software

Competenze base tecniche (API, integrazioni, UX)

Completa l'offerta Cosa offriamo

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Formazione continua

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