Siamo alla ricerca di un Junior Application Support Analyst da inserire all’interno di un team dedicato alle attività di Application Management Services (AMS) e supporto applicativo.

La posizione è rivolta a neolaureati, laureandi o profili junior con meno di un anno di esperienza , interessati ad avviare un percorso qualificato in ambito IT, supporto applicativo e gestione dei sistemi enterprise.

La risorsa sarà affiancata da colleghi più esperti e coinvolta progressivamente nelle attività di analisi delle anomalie, verifica dei dati, gestione dei ticket e supporto ai processi applicativi.

Attività principali

- Supporto nella gestione e presa in carico dei ticket applicativi
- Analisi di primo livello delle anomalie
- Consultazione e verifica dei log applicativi
- Esecuzione di semplici query SQL per controlli ed estrazioni dati
- Analisi di dati e tracciati in formato XML e JSON
- Produzione di estrazioni e controlli tramite Microsoft Excel
- Supporto alle attività di bonifica e riallineamento dei dati
- Verifica degli esiti dei processi applicativi
- Supporto alle attività di test
- Aggiornamento della documentazione operativa
- Collaborazione con team tecnici, funzionali e di sviluppo

Requisiti

- Diploma tecnico oppure laurea, anche in corso, in discipline informatiche, ingegneristiche, scientifiche o economico-gestionali
- Interesse per il mondo IT e per il funzionamento delle applicazioni enterprise
- Conoscenza di base di SQL
- Buona familiarità con Microsoft Excel
- Conoscenza dei concetti base relativi a XML e JSON
- Capacità di analisi e problem solving




- Precisione e attenzione ai dettagli
- Predisposizione all'apprendimento e al lavoro in team

Non è richiesta una precedente esperienza professionale specifica in ambito AMS.

Costituiscono titolo preferenziale

- Breve esperienza precedente in ambito IT, help desk, application support o sviluppo software
- Conoscenza di database relazionali
- Familiarità con API REST e concetti di integrazione applicativa
- Conoscenza di strumenti di ticket management
- Familiarità con strumenti di log analysis o monitoraggio applicativo
- Conoscenza di linguaggi di scripting o programmazione
- Esperienza, anche universitaria, con basi dati, sistemi informativi o applicazioni web
- Conoscenza del settore Utilities / Energy & Gas
- Familiarità con piattaforme CRM o workflow management

Soft skill

Cerchiamo soprattutto una persona

- curiosa e interessata a capire come funzionano i sistemi
- capace di affrontare un problema in modo logico e strutturato
- disponibile a imparare nuove tecnologie e processi
- precisa nella gestione dei dati e delle attività operative
- autonoma nella ricerca delle informazioni, pur sapendo quando chiedere supporto
- capace di comunicare in modo chiaro con colleghi tecnici e funzionali

Inserimento La tipologia di inserimento prevista sarà valutata in funzione dell'esperienza del candidato: Stage extracurriculare remunerato oppure contratto di apprendistato professionalizzante.

Il percorso prevede affiancamento iniziale e crescita progressiva sulle attività di Application Management Services e supporto applicativo.

📌 Junior Application Support Analyst – Stage / Apprendistato (Napoli)
🏢 Starring Digital
📍 Napoli