L'azienda Nethex, del Gruppo Soft Strategy, cerca una figura senior con esperienza consolidata nella progettazione, vendita e gestione di servizi di Business Process Outsourcing in ambito Payroll e Back Office Amministrativo.
La risorsa avrà la responsabilità di sviluppare e accelerare il business Nearshore del Gruppo, costruendo offerte commerciali e soluzioni operative destinate all'esternalizzazione di processi amministrativi verso la Romania.
Il candidato ideale possiede una visione completa dell'intero ciclo E2E del servizio, dalla fase di prevendita e costruzione dell'offerta economica fino alla definizione del modello operativo, alla transizione e alla gestione del cliente.
Cerchiamo una figura che abbia già maturato esperienze dirette nella gestione di clienti e servizi in outsourcing relativi a:
Amministrazione del personale
Gestione documentale
Back Office amministrativo e contabile
Responsabilità principali Sviluppare nuove opportunità commerciali in ambito Payroll Outsourcing e Business Process Outsourcing
Gestire relazioni con prospect, CFO, HR Director, Shared Service Director e decision maker aziendali
Partecipare a RFQ, gare e processi di selezione fornitori
Costruire offerte economiche, business case e modelli di pricing
Presentare e difendere le soluzioni proposte presso clienti e prospect
Disegnare modelli operativi Nearshore per servizi Payroll e Back Office Amministrativo
Definire staffing model, SLA, KPI e marginalità
Coordinare startup, transition e ramp-up dei servizi
Collaborare con HR, Finance e Operations per la definizione delle soluzioni
Garantire la sostenibilità economica e operativa delle commesse
Supportare il miglioramento continuo attraverso automazione e digitalizzazione dei processi
Client Portfolio Management Gestire direttamente clienti presenti a portafoglio
Monitorare KPI, marginalità e qualità del servizio
Identificare possibilità di upselling e ampliamento del perimetro
Supportare il cliente nell'evoluzione dei processi amministrativi esternalizzati
Requisiti fondamentali Esperienza di almeno 10 anni nel settore BPO, Payroll Outsourcing, Shared Services o Business Process Services
Esperienza concreta nella gestione di servizi Payroll e Back Office Amministrativo
Conoscenza approfondita dei processi
Esperienza nella costruzione di offerte commerciali complesse
Esperienza nella definizione di modelli operativi Nearshore o Offshore
Esperienza nella gestione diretta di clienti e relativi KPI economici e operativi
Capacità di costruire business case, pricing e modelli di marginalità
Conoscenza delle logiche di transizione e startup di servizi esternalizzati
Dettagli contrattuali e retributivi
Sede di lavoro
Milano/Roma (modalità ibrida)
Orario di lavoro: Full-time, 40h settimanali (9:00–18:00, dal lunedì al venerdì)
Trasferte: nazionali ed internazionali
Contratto: tempo indeterminato – CCNL Telecomunicazioni (CNEL K411), livello da definire
Pacchetto retributivo: €60.000 – €75.000, compresi eventuali benefit
Ruolo possibile: Manager
Attività svolta anche presso sedi dei clienti; possibili variazioni di contesto e orari in funzione dei progetti, nel rispetto della normativa vigente.
La ricerca rispetta il D.lgs. 198/2006, il D.lgs. 215/03 e il D.lgs. 216/03 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento sessuale o espressione di genere, età, etnia e credo religioso.
📌 Head of BPO Payroll Outsourcing (Nearshore) (Milano)
🏢 Altro
📍 Milano