Operiamo nel settore energia e utilities, occupandoci della gestione di forniture luce e gas per clienti residenziali e business. Per il nostro team customer service cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami che garantisca risposte rapide e precise.

Ti occuperai di:

Analizzare segnalazioni su contratti, fatture e letture

Verificare dati sui sistemi aziendali e riconciliare discrepanze

Redigere risposte formali e proporre soluzioni (piani di rientro, rateizzazioni)

Gestire la coda ticket (circa 20-30 al giorno) coordinando escalation con fatturazione e tecnico rete

Aggiornare il cliente via e-mail o telefono

Requisiti:

scuola secondaria superiore esperienza non indispensabile uso di CRM e pacchetto Office capacità di scrittura chiara e gestione dello stress precisione e attenzione ai dettagli ingresso in azienda da subito

Offerta e benefit:

contratto a termine 12 mesi finalizzato a indeterminato retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €

Buoni pasto

Formazione continua su normative ARERA e procedure interne

Flessibilità oraria (fascia ingresso)

Welfare aziendale

Sede di lavoro: La Spezia

📌 Gestore/trice reclami utilities junior (La Spezia)
🏢 Atena Service
📍 La Spezia