Azienda di distribuzione prodotti a largo consumo con sede a Vicenza ricerca Gestore/trice reclami clienti per il team commerciale. La realtà gestisce un volume medio di 40 reclami al giorno tramite telefono, email e portale clienti, operando su una base consolidata di clienti B2B e B2C.
Mansioni
Registrazione delle segnalazioni su CRM aziendale, coordinamento con i reparti logistica e magazzino per individuare le cause, proposta di soluzioni in linea con le policy aziendali, monitoraggio della chiusura delle pratiche entro i 5 giorni previsti, gestione della comunicazione con i clienti per garantire soddisfazione e fidelizzazione.
Requisiti
- diploma di scuola superiore
- esperienza non richiesta, aperto anche a prime esperienze
- dimestichezza con pacchetti Office e CRM
- capacità di mantenere calma e tono positivo anche con clienti insoddisfatti
- capacità di lavorare a ritmo sostenuto
- buona dizione e ascolto attivo
Offerta e benefit:
- tempo determinato 6 mesi full-time, finalizzato a indeterminato
- inserimento con affiancamento e formazione sul gestionale e sui processi di risoluzione
- retribuzione lorda mensile 1.500-1.650 €
- Buoni pasto
- Orario flessibile
Sede di lavoro: Vicenza
📌 Gestore/trice reclami clienti inbound (Vicenza)
🏢 REV
📍 Vicenza