LHH Recruitment Solutions ricerca, per conto di una consolidata realtà operante nel settore System Integration e servizi IT, un/una IT Service Manager . La figura ricercata avrà un ruolo chiave nell'organizzazione e nel coordinamento delle attività di service management, fungendo da punto di riferimento tra clienti, management e team tecnico. Coordinare il processo di gestione dei ticket e delle richieste provenienti dai clienti

- Garantire il corretto avanzamento delle attività e il rispetto dei livelli di servizio
- Gestire le situazioni a maggiore complessità organizzativa e le eventuali escalation
- Coordinare attività progettuali e interventi che richiedono pianificazione, coinvolgimento di più risorse e gestione diretta del cliente
- Favorire una comunicazione efficace tra area tecnica, clienti e direzione aziendale
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi di erogazione dei servizi. Esperienza in ruoli di Service Management, Service Delivery, Coordinamento Help Desk o Project Coordination in contesti IT
- Provenienza preferibilmente da System Integrator, MSP o aziende di servizi IT




- Buona comprensione delle principali tematiche infrastrutturali e dei servizi IT
- Attitudine allarelazione con il cliente e alla gestione delle criticità
- Costituiranno titolo preferenziale esperienza nella gestione di SLA e KPI e nel coordinamento di attività progettuali. Cosa offre l'azienda Inserimento in una realtà solida e in continua evoluzione
- Ruolo centrale nei processi aziendali, con elevato livello di autonomia e responsabilità
- Modalità di lavoro ibrida;

Retribuzione indicativamente compresa tra 35.000 € e 40.000 € lordi annui, commisurata all'esperienza maturata. Lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari occasione a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità. #

📌 Gerente de TI (Empoli)
🏢 LHH
📍 Empoli