Siamo alla ricerca di un/una E-commerce Operations Intern da inserire nel team di Flanella Grigia.

Flanella Grigia è un brand italiano di abbigliamento maschile che si distingue per l'attenzione alla qualità, ai dettagli e a un'idea di stile contemporanea e senza tempo. Il brand sta attraversando una fase di forte sviluppo del proprio canale digitale.

Per supportare questa crescita, siamo alla ricerca di una figura organizzata, precisa e proattiva che contribuisca alla gestione operativa quotidiana dell'e-commerce, occupandosi di gestione ordini, aggiornamento del catalogo prodotti e assistenza clienti pre e post vendita.

La risorsa avrà l'opportunità di lavorare a stretto contatto con il team che segue lo sviluppo del brand, acquisendo una visione completa delle dinamiche operative e commerciali di un progetto e-commerce nel settore fashion.

PRINCIPALI RESPONSABILITA'

Gestione ordini

- Monitoraggio e gestione degli ordini e-commerce.
- Coordinamento con magazzino e corrieri per garantire spedizioni puntuali.
- Gestione di eventuali anomalie, ritardi o problematiche logistiche.
- Controllo pagamenti e verifica corretto flusso degli ordini.

Gestione catalogo prodotti

- Creazione e aggiornamento schede prodotto.
- Caricamento immagini, descrizioni, varianti, prezzi e promozioni.
- Controllo qualità dei contenuti pubblicati sul sito.
- Supporto alle attività di merchandising e organizzazione del catalogo online.

Customer Care e After Sales

- Gestione delle richieste clienti via email, telefono e chat.
- Supporto pre e post vendita.
- Gestione resi, cambi e rimborsi.




- Monitoraggio della soddisfazione cliente e individuazione di occasione di miglioramento.

Supporto operativo all'e-commerce

- Monitoraggio del corretto funzionamento dello store.
- Segnalazione e gestione di eventuali problemi tecnici.
- Supporto alle attività promozionali e commerciali.
- Produzione di report operativi periodici.

REQUISITI

- Ottima capacità organizzativa e attenzione ai dettagli.
- Buona conoscenza di Excel e di tutto il pacchetto Office.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Attitudine al problem solving e autonomia operativa.
- Ottima conoscenza della lingua italiana, scritta e parlata.
- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata

COSTITUISCONO UN PLUS

- Esperienza su Shopify.
- Esperienza nel settore fashion o retail.
- Conoscenza di strumenti di customer service e gestione ticket.
- Familiarità con marketplace e piattaforme logistiche.

COSA OFFRIAMO:

- Stage retribuito di €1.000 al mese
- Affiancamento diretto al team e formazione sul funzionamento operativo di un e-commerce fashion
- Coinvolgimento concreto nelle attività quotidiane legate a ordini, catalogo, customer care e operations
- Possibilità di acquisire una visione trasversale dei processi digitali e commerciali del brand
- Ambiente dinamico, con responsabilità crescenti e contatto diretto con il team che segue lo sviluppo di Flanella Grigia
- Lo stage è finalizzato a un possibile inserimento futuro all’interno del team, sulla base delle performance e delle esigenze aziendali

📌 E-commerce Operations Intern - Flanella Grigia (Milano)
🏢 Arcus
📍 Milano