Adecco Italia, filiale Milano Sales & Merchandising, ricerca per Azienda Cliente, leader nel settore Automotive, una figura da inserire come

Customer Support Retention & Lead Management Project Support La risorsa Aftersales Retention & Lead Management Support da inserire nel team Strategy, Planning Business Development, del dipartimento Aftersales.

Attività:

- Monitorare e analizzare i KPI relativi alla Customer Retention e alle performance Aftersales della Rete dei Service Partner, individuando trend, occasione e aree di miglioramento;
- Sviluppare analisi sui KPI relativi alle esigenze manutentive dei clienti (lead service) generate dal parco circolante, contribuendo all'ottimizzazione dei processi;
- Supportare la Rete e gli stakeholder interni nello sviluppo di iniziative di retention e valorizzazione dell’Aftersales, contribuendo alla definizione strategica e al supporto operativo dei pacchetti di manutenzione.
- Analizzare dati provenienti da fonti differenti per identificare criticità, anticipare fenomeni rilevanti e proporre azioni correttive o opportunità di sviluppo del business.
- Predisporre reportistica e presentazioni manageriali, trasformando dati complessi in insight chiari e azionabili per il Management.

Requisiti richiesti:

- Laurea in materie economiche o scientifiche;




- Esperienza di almeno 1 anno in ambito affine;
- Capacità di instaurare e gestire relazioni efficaci con stakeholder interni ed esterni;
- Ottima padronanza della lingua inglese;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office, con particolare riferimento a Excel e PowerPoint;
- Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di strumenti di Business Intelligence e Data Analytics (Power BI e Power Pivot), nonché competenze di data management a supporto dell'adozione e dell'efficace utilizzo delle tecnologie di Intelligenza Artificiale.

Tipologia di inserimento: Si offre contratto in somministrazione a tempo indeterminato, IV Livello RAL 33K.

Orario di lavoro: full time

È previsto 1 giorno di Smart Working a settimana.

Sede di lavoro: San Donato Milanese (MI)

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

📌 Customer Support Retention (Milano)
🏢 Adecco
📍 Milano