Chaberton Professionals, divisione di Chaberton Partners dedicata alla ricerca e selezione di profili di Middle and Top Management, per azienda leader nel settore manufacturing, con sede a Como, è attualmente alla ricerca di un/una Customer Service Specialist con francese fluente.

Responsabilità principali:

Area Customer Service & Back Office Commerciale

- Gestire le comunicazioni con clienti, agenti e distributori (telefono, e-mail, CRM)
- Mantenere aggiornato il database clienti e la documentazione commerciale
- Elaborare offerte commerciali e preventivi
- Inserire e gestire gli ordini di vendita nel gestionale aziendale, garantendone il corretto flusso
- Fornire assistenza su prodotti, ordini e spedizioni
- Supportare le attività amministrative (fatturazione, pagamenti, lettere di credito)
- Informare i clienti su promozioni, novità e offerte
- Supportare la partecipazione a bandi di gara
- Supportare il team vendite nella gestione della rete distributiva
- Organizzare meeting, trasferte e fiere
- Contribuire alla fidelizzazione dei clienti

Area Post-Vendita & Service La posizione sarà coinvolta anche nella gestione delle attività di post-vendita, con responsabilità analoghe a quelle già presenti nel supporto alla vendita, tra cui:





- Ricezione delle richieste di assistenza e apertura ticket
- Primo tentativo di risoluzione e/o inoltro al reparto tecnico
- Gestione di offerte e ordini relativi agli interventi di assistenza
- Pianificazione degli interventi (gestione agenda tecnici interni ed esterni
- Emissione ordini di intervento ai fornitori/terzisti
- Registrazione delle attività svolte e chiusura delle chiamate di servizio
- Preparazione del rendiconto mensile dei terzisti e controllo delle fatture passive
- Follow-up attivo su offerte, ordini e interventi, garantendo il rispetto dei tempi di risposta al cliente

Requisiti

- Diploma o Laurea in ambito economico/commerciale o affine
- Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di customer service o back office commerciale
- Ottima conoscenza della lingua francese (C1) e della lingua inglese (C1)
- Buona padronanza del pacchetto Office (in particolare Excel e PowerPoint
- Esperienza con CRM/ERP

Inquadramento

- Contratto a tempo indeterminato
- Inserimento previsto nel più breve tempo possibile.
- Lavoro da remoto 2 volte a settimana.
- Range salariale: €30.000 - €35.000

📌 Customer Service Specialist con francese fluente (Como)
🏢 Chaberton Professionals
📍 Como