Descrizione estesa

La persona inserita in Eurocar Italia presso l’Ufficio Marketing di Udine, si occuperà delle attività tipiche di addetto/a BDC per l’area vendita o mansioni equivalenti, tra le quali troviamo:

- Ricontatto telefonico per indagini inerenti al grado di soddisfazione del cliente.

- Gestione delle lead in entrata e coordinamento della presa di contatto tra il cliente e il consulente vendite dedicato.

- Fornire telefonicamente informazioni complete ed esaustive alla clientela, effettuando altresì accurate analisi dei bisogni attraverso domande mirate.

- Gestione e smistamento delle telefonate tra i vari reparti, in ragione dell’area di competenza.

Il/la candidato/a ideale è una persona dinamica e solare che soddisfa i seguenti requisiti:

- Pregressa esperienza in ruoli di Customer Care e/o assistenza al cliente,



oppure in ruoli che prevedano quotidianamente l’utilizzo del telefono come primo mezzo di contatto.

- Predisposizione all’interazione telefonica.

- Capacità dialettiche per gestire efficacemente le conversazioni telefoniche.

- Ottime capacità di organizzazione del lavoro e attitudine a lavorare in team.

- Conoscenza del pacchetto MS Office e capacità di navigazione Web.

Può costituire titolo preferenziale

- Esperienza pregressa nel settore automotive

- Conoscenza della lingua Inglese.

Completano il profilo

- Orientamento all’ascolto

- Buone doti organizzative

- Problem solving e gestione del tempo

- Orientamento al risultato

Retribuzione - Range retributivo: da 23.200 a 25.500.

La selezione terrà conto delle competenze e dell'esperienza competente dei candidati

📌 BDC specialist (Udine)
🏢 Volkswagen
📍 Udine