L’addetto/a all’Help Desk, che risponde direttamente all’Help Desk Team Manager, è il primo riferimento tecnico per i clienti che necessitano di assistenza. Dopo un periodo di affiancamento on the job, la risorsa sarà in grado di supportare da remoto l’analisi della problematica riscontrata e di definire l’azione correttiva necessaria da introdurre.Presa in carico delle richieste di assistenza avanzate dai clienti e distributori

- Definizione deiricambi necessari per svolgere un’attività a campo (es. manutenzione preventiva o correttiva). La risorsa collaborerà inoltre, sulla base dei feedback ottenuti dai clienti, al tracciamento delle problematiche per analisi future e alla definizione delle azioni preventive; infine, interfacciandosi con le Aree dedicate allo sviluppo prodotto, fornirà supporto al miglioramento continuo dei dispositivi. L’attività verrà svolta nella sede di Tema Sinergie ed è soggetta a reperibilità. Diploma di Perito Elettronico o Informatico
- Sarà requisito preferenziale essere in possesso del titolo di Laurea Triennale in Ingegneria Biomedica, Elettronica o Informatica.



Verranno valutati anche candidati che hanno svolto corsi di studi professionalizzanti in ambito elettronico o automazione post Diploma (es. Gradita esperienza di un paio d’anni nel ruolo specifico
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Disponibilità abrevi trasferte Italia o estero. Disponibilità alla Reperibilità. Il candidato, che si interfaccerà a più livelli all’interno della struttura Aziendale e con i clienti, dovrà avere buone competenze relazionali e capacità di negoziazione. Per il ruolo sono altresì importanti la capacità di ascolto, il senso critico e la propensione al problem solving.

RAL indicativa per Junior Level: € 28.000 - € 30.000 RAL indicativa per Middle Level: €31.000 - €33.000 Inquadramento secondo CCNL Confimi Piccola e media Industria Manufatturiera metalmeccanica e delle installazioni di impianti, livello da definire in base all’esperienza Contratto tempo pieno Percorso con reale prospettiva di crescita in contesto innovativo e internazionale Affiancamento e formazione continui #

📌 After Sales Help Desk Technician (Junior Up To Mid-Level) (Faenza)
🏢 Tema Sinergie
📍 Faenza