Selezioniamo un/una Addetto/a gestione reclami per team customer service operante nel settore servizi a Santo Stefano di Magra. Ti occuperai della gestione delle segnalazioni clienti, assicurando una risposta tempestiva e risolutiva.
Mansioni principali:
- gestione dei reclami in entrata via telefono, email e canali digitali
- registrazione e tracciamento dei casi su sistema CRM
- analisi delle problematiche e coordinamento con i reparti competenti
- comunicazione con i clienti sullo stato delle pratiche
- preparazione report settimanali sugli indicatori di servizio
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- ottime capacità comunicative e di ascolto
- attitudine al problem solving e orientamento al cliente
- non è richiesta esperienza pregressa
- conoscenza base di Excel e strumenti office
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 12 mesi
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800
- aggiornamento continuo su prodotti e procedure
- buoni pasto
- welfare aziendale
Orario full-time dal lunedì al venerdì. Disponibilità a partire da subito.
Sede di lavoro: Santo Stefano di Magra by helplavoro.it
📌 Specialista risoluzione reclami - settore servizi (Santo Stefano di Magra)
🏢 Impiegando
📍 Santo Stefano di Magra
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