BSG offre soluzioni tecnologiche specializzate in ambito System Integration, Cloud Services e Cybersecurity. Crediamo fortemente nelle persone: per questo offriamo percorsi di certificazioni specialistiche e un piano formativo continuo e strutturato, pensato per sviluppare competenze reali e creare valore nel tempo. All’interno della divisione IT, ti occuperai di fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti, gestendo le richieste di assistenza e contribuendo alla risoluzione delle problematiche IT attraverso il sistema di ticketing. Attività: Presa in carico e gestione dei ticket di assistenza Risoluzione delle problematiche informatiche di primo livello Supporto agli utenti per problematiche hardware e software Analisi e troubleshooting delle problematiche Aggiornamento e gestione delle richieste tramite sistema di ticketing Escalation delle problematiche che richiedono un livello di supporto superiore Monitoraggio delle attività fino alla completa risoluzione del ticket Requisiti:



Conoscenze informatiche di base Conoscenza delle principali attività di Help Desk / Service Desk Capacità di effettuare un primo troubleshooting e risolvere problematiche di base Conoscenza base di ServiceNow Buone capacità comunicative e di relazione con gli utenti Attitudine al problem solving Capacità di lavorare in team e di organizzare le proprie attività Costituisce un plus: Precedente esperienza in ruoli di Help Desk o Service Desk Conoscenza di ulteriori strumenti di ticketing Interesse e predisposizione all'apprendimento di nuove tecnologie e strumenti IT Cosa offriamo: RAL: €24.000 lordi annui. Inserimento in un team IT strutturato e orientato alla crescita competente Possibilità di sviluppare e consolidare competenze nell'ambito Help Desk, Service Desk e gestione dei sistemi di ticketing

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