La Soluzione S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, filiale di Monza, con Autorizzazione Ministeriale Definitiva Prot. N° 0000518 del 18/11/2025, ricerca per azienda cliente operante nel settore dell'operation e del customer care: Addetti/e al customer service inbound Le risorse saranno inserite all'interno di un servizio di assistenza clienti inbound e si occuperanno della gestione delle richieste in entrata, con particolare riferimento a segnalazioni di guasto, gestione allarmi, richieste urgenti e attività amministrative collegate. Il ruolo richiede buone capacità comunicative, attenzione nella gestione delle richieste e capacità di utilizzare strumenti informatici e gestionali aziendali. Attività principali: - gestione delle chiamate inbound; - ricezione e presa in carico di richieste di assistenza; - inserimento e aggiornamento delle informazioni sui sistemi aziendali; - gestione di attività amministrative collegate al servizio; - collaborazione con il team per garantire una corretta presa in carico delle richieste. Requisiti richiesti: - buone capacità comunicative; - predisposizione al contatto telefonico con il cliente; - buon utilizzo del PC e dei principali sistemi informatici; - capacità di gestione delle richieste e delle priorità; - disponibilità a lavorare su turni nella fascia di copertura del servizio. Requisiti preferenziali: - esperienza, anche breve, in attività di customer service, call center,



help desk o assistenza clienti; - esperienza nella gestione di chiamate inbound; - capacità di mantenere lucidità e professionalità anche nella gestione di richieste urgenti. Orario di lavoro: part-time, con possibilità di estensione oraria. Il servizio è attivo dal lunedì alla domenica, nella fascia oraria 09:00 - 20:00, 5 giorni su 7 Luogo di lavoro: Paderno Dugnano (MI). Inserimento previsto: 1 ottobre 2026. Contratto e condizioni: - l'inserimento iniziale prevede una formazione finanziata dall'ente Formatemp (30h) con successivo rilascio di attestato - successivo inserimento a tempo determinato con durata iniziale di 3 mesi part time 50% (On The Job) - livello D2 del CCNL BPO (Business Process Outsourcing) che prevede una retribuzione lorda di € 1531,10/mese su 13 mensilità da riparametrare sulle 20h settimanali - formazione iniziale prevista secondo planning aziendale; - iniziale prestazione lavorativa in presenza e successivo inserimento di giornate in lavoro da remoto (una volta raggiunta l'autonomia lavorativa) La ricerca è rivolta a tutte le persone, nel rispetto delle pari opportunità. I dati saranno trattati secondo la normativa vigente in materia di privacy. #JOINUS Settore: Telemarketing/Call center Ruolo: Customer Service CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI Salario mensile lordo: EUR 1200 - EUR 1600 Gestisce altre persone: No Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione Inquadramento: Impiegato

📌 ADDETTA/O AL CUSTOMER SERVICE INBOUND (Lombardia)
🏢 LA SOLUZIONE
📍 Lombardia