La posizione riguarda la gestione operativa della clientela per una società che fornisce servizi di fornitura e assistenza energetica in ambito urbano.

Il ruolo prevede il presidio dei flussi di contatto con utenze residenziali e business, garantendo la corretta gestione delle pratiche contrattuali e un supporto operativo puntuale.

Attività previste/principali

- presa in carico delle richieste clienti via telefono e ticket e gestione delle segnalazioni fino alla risoluzione;

- aggiornamento anagrafiche e pratiche contrattuali nel gestionale interno, incluse variazioni e subentri;

- predisposizione documentazione per attivazioni e cessazioni e supporto nella verifica dei dati tecnici;

- gestione reclami di primo livello e coordinamento con gli uffici tecnici e commerciali per escalation;





- monitoraggio scadenze contrattuali e aggiornamento scadenzari aziendali.

Requisiti richiesti

- diploma di scuola secondaria superiore o qualifica competente;

- conoscenza operativa degli strumenti Office (Word, Excel, Outlook) e dimestichezza con gestionali aziendali;

- ottime capacità comunicative e orientamento al cliente;

- precisione nella gestione documentale e attitudine al problem solving;

- disponibilità a partire da subito.

Offerta e benefit

- tempo pieno full-time;

- Buoni pasto;

- Formazione continua e affiancamento operativo iniziale;

- Welfare aziendale;

- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €.

Sede di lavoro: Roma est

📌 Addetto/a gestione clienti full-time (Roma)
🏢 AIR
📍 Roma