Una software house italiana che sviluppa piattaforme gestionali per imprese cerca un Addetto/a gestione clienti per l’area di relazione e assistenza applicativa. Il ruolo collega le richieste degli utenti ai team tecnico e commerciale, con attenzione a tempi, chiarezza e tracciabilità.

Lavorerai con CRM, sistema di ticketing e pannelli web; non è richiesta programmazione. Avrai contatti con referenti aziendali, soprattutto via telefono, posta elettronica e videoconferenza.

Mansioni

- presa in carico di circa 25 richieste giornaliere e apertura ticket nel sistema aziendale
- aggiornamento delle schede cliente nel CRM e verifica dello stato delle segnalazioni
- prima analisi di accessi, configurazioni e anomalie semplici, con eventuale escalation al team tecnico
- organizzazione dei riscontri e comunicazione delle tempistiche al cliente




- confronto settimanale con commerciale e sviluppo prodotto per individuare richieste ricorrenti

Offerta e benefit

- inserimento diretto con tempo indeterminato
- attività a tempo completo, con modalità ibrida dopo l’affiancamento iniziale
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 €
- Formazione continua
- Computer aziendale

Requisiti

- anche senza esperienza pregressa
- diploma tecnico o commerciale
- buona familiarità con applicativi web, posta elettronica e fogli di calcolo
- comunicazione scritta chiara e capacità di ascolto
- precisione nel registrare priorità e scadenze disponibilità immediata.

Sede di lavoro: Modena

📌 Addetto/a gestione clienti per servizi digitali (Modena)
🏢 Monor srls
📍 Modena