MAW S.p.A. Divisione Search & Selection ricerca per affermato System Integrator operante nel settore Information Technology un/una:

IT Service Manager

Il ruolo

La figura sarà inserita all'interno del PMO Office e avrà la responsabilità di coordinare e governare l'erogazione dei servizi IT, assicurandone qualità, continuità operativa e rispetto degli SLA.

La risorsa collaborerà quotidianamente con i team tecnici, commerciali e HR, occupandosi della pianificazione dei nuovi servizi, del monitoraggio delle performance e del miglioramento continuo dei processi, rappresentando un punto di riferimento organizzativo sia interno che verso i clienti.

Principali responsabilità

• Coordinamento operativo dei servizi IT gestiti dall'azienda

• Gestione dei kick-off meeting relativi ai nuovi servizi e conduzione dei meeting periodici di avanzamento

• Monitoraggio dei KPI di servizio e verifica del rispetto degli SLA

• Supporto al team commerciale nella predisposizione delle offerte tecniche e dei nuovi servizi

• Gestione delle criticità organizzative e individuazione di soluzioni volte a migliorare l'efficienza operativa

• Collaborazione con l'HR Manager nella pianificazione delle risorse e nell'organizzazione delle attività

• Coordinamento di servizi strutturati relativi a User Workspace, Printing, Backup, Datacenter Infrastructure e soluzioni di Anti-Spam

• Promozione del miglioramento continuo attraverso la definizione e l'ottimizzazione dei processi interni

✅ Requisiti





• Esperienza maturata in ruolo analogo presso System Integrator o società di consulenza IT strutturate

• Conoscenza delle dinamiche di gestione dei servizi IT e dei principali processi di Service Management

• Esperienza nella gestione di servizi relativi a User Workspace, sistemi di stampa, Backup, Datacenter Infrastructure e soluzioni Anti-Spam

• Conoscenza della metodologia ITIL v4 Foundation

• Ottime doti comunicative e predisposizione al lavoro in team

• Capacità di definire nuovi processi e migliorare quelli esistenti

• Disponibilità a brevi trasferte giornaliere presso clienti del Nord Italia

• Disponibilità alla reperibilità su turnazione al di fuori dell'orario lavorativo

Cosa offre l'azienda

Inserimento all'interno di un System Integrator in forte crescita, caratterizzato da un ambiente dinamico e altamente specializzato. La risorsa avrà l'opportunità di ricoprire un ruolo centrale nell'organizzazione dei servizi IT, con concrete prospettive di crescita professionale e percorsi formativi personalizzati in base all'esperienza e alle competenze maturate.

Sede di lavoro: Modena

Modalità di lavoro: prevalentemente in presenza, con smart working previsto solo in caso di necessità.

Richiesta disponibilità a brevi trasferte giornaliere presso clienti del Nord Italia.

Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato.

RAL fino a €45.000.

Benefit: auto aziendale a uso promiscuo, buoni pasto da €7 e assicurazione sanitaria.

📌 IT Service Manager (Modena)
🏢 Maw
📍 Modena