Il contact center gestisce richieste post-vendita e assistenza telefonica per servizi rivolti ai consumatori. Ti inserirai nel team come Operatore/trice call center, seguendo ogni contatto dalla prima richiesta alla chiusura della segnalazione.

Lavorerai con un gestionale CRM per registrare chiamate, aggiornare le schede cliente e inoltrare le richieste tecniche al reparto competente. Durante agosto il flusso può aumentare per sostituzioni ferie e turni più intensi; avrai procedure definite e affiancamento operativo.

Mansioni

gestione di chiamate in entrata e richiamate programmate registrazione delle richieste nel CRM e aggiornamento delle anagrafiche verifica dello stato delle segnalazioni e ricontatto del cliente entro i tempi previsti classificazione di reclami,



informazioni commerciali e richieste di assistenza

Requisiti

diploma di scuola superiore anche senza esperienza pregressa nel ruolo comunicazione chiara, ascolto e orientamento al cliente dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali disponibilità a lavorare su turnazioni mattutini e pomeridiani

Offerta e benefit

inserimento diretto a tempo determinato di 6 mesi retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €

Buoni pasto

Formazione continua tempo pieno, con disponibilità a partire da subito

Sede di lavoro: La Spezia

📌 Addetto/a contact center con utilizzo CRM (La Spezia)
🏢 DI.ME LA SPEZIA
📍 La Spezia