Sei una persona empatica, paziente e hai un'ottima predisposizione all'ascolto attivo. Lavorerai per un fornitore di servizi energetici e utilities che gestisce utenze domestiche e business nel mercato B2C, occupandoti del supporto operativo alla clientela.

Avrai la responsabilità di risolvere i problemi dei clienti e guidarli nella gestione dei loro contratti. Ti occuperai di:

Gestione richieste in ingresso via telefono e e-mail (~40 ticket/giorno)

Analisi bollette e spiegazione delle voci di costo su gestionale aziendale

Inserimento dati anagrafici e aggiornamento contratti in tempo reale

Apertura pratiche di reclamo e monitoraggio della risoluzione tecnica

Supporto nella fase di attivazione delle nuove utenze

Requisiti:

diploma di scuola superiore buona conoscenza del pacchetto office attitudine al problem solving precisione nella registrazione dei dati valutazione anche candidati alla prima esperienza

Ti offriamo:

Retribuzione 1.300-1.600 € lordi mensili (CCNL Commercio)

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare

Orario flessibile

Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.

Contratto a tempo indeterminato full-time.

Sede di lavoro: La Spezia

📌 Addetto/a assistenza clienti settore energetico (La Spezia)
🏢 Atena Service
📍 La Spezia