Hays Italy, parte del gruppo multinazionale Hays, società quotata alla Borsa di Londra, che offre servizi di consulenza nel settore Information Technology con l’obiettivo di contribuire al successo e al progresso tecnologico di persone e aziende, è alla ricerca di una figura diIT Support Specialistche sarà inserita nel team IT a supporto delle attività operative e di sviluppo infrastrutturale.Settore: fashion, specializzati nella progettazione e produzione di capi e accessori di alta qualitàModalità: on-site a Novara Retribuzione: t. determinato 1 anno 25-30K (con successiva internalizzazione da cliente finale) o PIVA 170-220€ daily + IVA (con successiva internalizzazione da cliente finale)Responsabilità principaliSupporto tecnico L1 agli utenti interni, garantendo rapida presa in carico e risoluzione delle richiesteGestione delle attività di Help Desk attraverso strumenti di ticketing e processi AMSInstallazione, configurazione e aggiornamento software, applicazioni e strumenti aziendaliAttività di manutenzione e troubleshooting su PC, laptop, stampanti e dispositivi ITMonitoraggio del corretto funzionamento dei sistemi e dell'infrastruttura tecnologica aziendaleSupporto nella gestione delle reti locali e wireless, collaborando nell'identificazione e risoluzione di eventuali anomalieAnalisi delle problematiche tecniche e assistenza agli utenti finali nel rispetto degli standard di servizio definitiGestione dell'escalation delle richieste più complesse verso il supporto L2 o fornitori esterniSupporto alle attività di onboarding IT, inclusa la predisposizione delle postazioni di lavoro,



la configurazione degli account e l'assegnazione degli accessiCollaborazione col team IT nelle iniziative di miglioramento continuo, innovazione tecnologica e digitalizzazione dei processi aziendaliRequisitiDiploma o Laurea ad indirizzo Informatica, Telecomunicazioni o discipline affiniEsperienza di 6 mesi – 2 anni in attività di assistenza tecnica o help desk ITConoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows e dei principali strumenti Microsoft 365Familiarità con concetti di networking quali TCP/IP, DNS e DHCPCompetenze nell'installazione, configurazione e manutenzione di dispositivi hardwareConoscenza dei processi di ticket management e gestione delle richieste di supportoBuone capacità di analisi, problem solving e gestione delle prioritàAttitudine al lavoro in team e orientamento al servizio verso l'utente finaleCostituiscono titolo preferenzialeConoscenza di ambienti virtualizzati (VMware, Hyper-V o equivalenti)Familiarità con sistemi ERP o software gestionali, preferibilmente in contesti fashion o manifatturieriConoscenze di base in ambito cybersecurity, backup e gestione degli accessiEsperienza nell'utilizzo di Active Directory e nella gestione delle utenze aziendaliBuona conoscenza della lingua ingleseLe persone candidate, indipendentemente dalla loro identità di genere, dopo aver preso visione dell’informativa privacy obbligatoria disponibile su www.Hays-itservices.It, sono invitate a inviare il proprio CV in formato PDF, indicando il numero di riferimento (Ref. 954258). Hays Solutions S.R.L., Società a Socio Unico. Soggetta all’attività di direzione e coordinamento di Hays Plc.

📌 Tecnico Assistenza Informatica (Piemonte)
🏢 Hays
📍 Piemonte