Humangest S.p.A., per azienda cliente leader nel settore della telefonia, ricerca Addetti/e Customer Care Inbound da inserire presso la sede di Lecce. Entrerai a far parte di un ambiente dinamico e strutturato, dove potrai sviluppare competenze nell'assistenza clienti, nel supporto tecnico e nella gestione delle pratiche amministrative e commerciali. Di cosa ti occuperai Ti occuperai di fornire assistenza ai clienti attraverso telefono, chat ed e-mail, ascoltando le loro esigenze e individuando la soluzione più efficace.

Dato l'elevato interesse per questa posizione, la preghiamo di candidarsi tempestivamente se il suo profilo è in linea con il ruolo.

In particolare, le principali attivit saranno:

- Assistenza clienti inbound per richieste di natura tecnica, amministrativa e commerciale, - Testing e troubleshooting: effettuare da remoto il collaudo della linea e individuare eventuali problematiche, - Supporto tecnico: guidare il cliente nella configurazione della linea e nella corretta installazione del router, - Gestione di linea fissa e mobile, internet e servizi telefonici, - Supporto amministrativo: fornire assistenza nella comprensione della fattura e nella risoluzione di eventuali problematiche, - Gestione di chiamate ed e-mail in entrata, - Registrazione e aggiornamento delle richieste attraverso i sistemi aziendali, - Individuazione della soluzione più adatta alle esigenze del cliente, - Upselling: riconoscere eventuali opportunit commerciali e indirizzarle al team competente.

Chi cerchiamo Siamo alla ricerca di persone customer oriented, affidabili, motivate e appassionate di tecnologia, con una resistente predisposizione al contatto con il pubblico.

Requisiti richiesti

- Diploma di scuola superiore, - Esperienza pregressa in attivit di Customer Care/Call Center, preferibilmente inbound,



- Ottime capacit comunicative e relazionali, - Ascolto attivo, empatia e orientamento al cliente, - Buone capacit di problem solving, - Buona dimestichezza con il PC, Windows e pacchetto Office, - Interesse e familiarit con il mondo della tecnologia, - Disponibilit a lavorare 5 giorni su 7, dal lunedì alla domenica, su turni nella fascia oraria 08:00–24:00, - Possibilit di raggiungere la sede di Lecce – Viale Risorgimento 4.

Cosa offriamo - Ambiente di lavoro giovane, dinamico e internazionale, - Formazione iniziale della durata di 3 settimane (non retribuita), dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:30, finalizzata all'inserimento nel ruolo, - Accesso h24 alla Concentrix University, con migliaia di corsi e contenuti formativi, - PC aziendale, - Contratto part-time 20 ore settimanali, con possibilit di effettuare ore extra fino ad un massimo di 40 ore settimanali, - Contratto iniziale a tempo determinato, con possibilit di proroga, - CCNL Telecomunicazioni – 2 Livello, - Retribuzione mensile lorda di €1.524,96 full-time, riproporzionata in base all'orario part-time (RAL indicativa full-time €19.824).

Sede di lavoro

Lecce (LE) Inserimento previsto: 14 settembre. Se hai una buona predisposizione all'ascolto, ti piace aiutare le persone e vuoi sviluppare le tue competenze nel settore delle telecomunicazioni e del Customer Care, inviaci la tua candidatura! Humangest S.p.A. promuove pari opportunit di impiego e valorizza la diversit e l'inclusione. xkiyazw La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi e a tutte le persone, senza discriminazioni, nel rispetto della normativa vigente.

Settore: Telecomunicazioni Ruolo: Customer Service CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI RAL: Salario mensile lordo: EUR 1200 - EUR 1600 Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato vetrinabakeca

📌 ADDETTO/A ALL'ASSISTENZA CLIENTI (Lecce)
🏢 Humangest S. P. A.
📍 Lecce