Nel capoluogo etneo, un centro di assistenza telefonica e informazione commerciale rivolto al pubblico ricerca Addetto/a all'informazione. La risorsa sarà il primo riferimento per richieste su servizi, procedure e disponibilità, fornendo indicazioni chiare attraverso telefono e strumenti digitali.
Attività principali: rispondere alle richieste informative in entrata e comprendere rapidamente la necessità del cliente;
registrare ogni contatto nel gestionale CRM, aggiornando anagrafica, motivo della chiamata ed esito;
aprire segnalazioni operative quando la richiesta richiede l'intervento di un reparto interno;
fornire indicazioni su condizioni, modalità di accesso e passaggi successivi del servizio;
raccogliere osservazioni ricorrenti e condividerle con il coordinamento del servizio clienti.
Il lavoro richiede ascolto e precisione. La formazione iniziale accompagna l'apprendimento delle procedure e degli strumenti utilizzati.
Requisiti richiesti:



diploma di scuola secondaria superiore o qualifica professionale;
buona capacità di comunicazione scritta e orale;
familiarità con il computer, la posta elettronica e i gestionali per l'inserimento delle informazioni;
disponibilità al contatto telefonico con il pubblico e al lavoro in squadra;
esperienza non richiesta: valutiamo anche candidati alla prima esperienza.
Offerta e benefit: inserimento previsto a settembre con contratto a tempo indeterminato;
orario di lavoro a tempo pieno, con organizzazione definita dal servizio;
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.350-1.450 €;
Buoni pasto;
Formazione continua;
Flessibilità oraria compatibilmente con la copertura del servizio.
Sede di lavoro: Catania

#J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a all'informazione per servizi telefonici (Catania)
🏢 Altro
📍 Catania