Posizione e contesto lavorativo:
Ricerchiamo per azienda cliente con sede a Ferrara città e che opera nel settore della ricambistica Automotive un Addetto/a Assistenza Clienti B2B & Gestione Ordini. La persona che stiamo cercando si occuperà di:

assistenza clienti B2B su WhatsApp, email e telefono, con risposte rapide e risolutive

gestione spedizioni attraverso la piattaforma di riferimento: apertura, monitoraggio, aggiornamento del cliente

ricerca ricambi per rispondere alle richieste in arrivo e proporre l’alternativa giusta quando serve

onboarding nuovi clienti: contatto telefonico, raccolta dati, inserimento e attivazione in piattaforma

gestione resi e casistiche post-vendita, dalla verifica alla chiusura

aggiornamento costante dei dati su piattaforma e strumenti gestionali

Competenze Richieste:

conoscenza del ricambio auto, anche generale: sai orientarti tra componenti, marche e modelli

manualità informatica solida: gestionali, piattaforme web, Excel e strumenti di messaggistica sono terreno familiare

capacità di relazione e gestione telefonica del cliente

ordine e metodo: segui più pratiche in parallelo e ognuna arriva a chiusura





buona conoscenza della lingua italiana scritta e parlata

Formazione:
Diploma / Laurea

Luogo di lavoro:
Ferrara città

Tipologia di contratto:
Assunzione diretta da parte dell’azienda con CCNL Commercio, scopo assunzione. Orario di lavoro full time 8,30 – 17 (con mezz’ora di pausa) dal lunedì al venerdì. Range RAL previsto per la posizione 21 – 31K. Inquadramento e retribuzione saranno commisurati alla seniority del profilo individuato.

Informazioni sulla privacy e pari opportunità:
MSC Selections & Solutions garantisce i diritti previsti dalla normativa vigente sulla Privacy GDPR 679/16 e precisa che utilizzerà le informazioni ricevute ai soli fini di selezione del personale nel pieno rispetto del proprio codice etico professionale ed in adempimento alle leggi 903/77 e 125/91, perseguendo la parità tra lavoratrici e lavoratori. La nostra società crede nelle pari occasione, nelle diversità e nell’inclusione, e rifiuta ogni forma di discriminazione.

#J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a Assistenza ClientiB & Gestione Ordini (FE) PXF 204147 (Ferrara)
🏢 Altro
📍 Ferrara