La posizione riguarda la gestione operativa della clientela per una società che fornisce servizi di fornitura e assistenza energetica in ambito urbano. Il ruolo prevede il presidio dei flussi di contatto con utenze residenziali e business, garantendo la corretta gestione delle pratiche contrattuali e un supporto operativo tempestivo.

Attività previste/principali:

presa in carico delle richieste clienti via telefono e ticket e gestione delle segnalazioni fino alla risoluzione;

aggiornamento anagrafiche e pratiche contrattuali nel gestionale interno, incluse variazioni e subentri;

predisposizione documentazione per attivazioni e cessazioni e supporto nella verifica dei dati tecnici;

gestione reclami di primo livello e coordinamento con gli uffici tecnici e commerciali per escalation;





monitoraggio scadenze contrattuali e aggiornamento scadenzari aziendali.

Requisiti richiesti:

diploma di scuola secondaria superiore o qualifica professionale;

conoscenza operativa degli strumenti Office (Word, Excel, Outlook) e dimestichezza con gestionali aziendali;

ottime capacità comunicative e orientamento al cliente;

precisione nella gestione documentale e attitudine al problem solving;

disponibilità a partire da subito.

Offerta e benefit:

tempo pieno full-time;

Buoni pasto;

Formazione continua e affiancamento operativo iniziale;

Welfare aziendale;

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €.

Sede di lavoro: Roma est

#J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a gestione clienti full-time (Roma)
🏢 Altro
📍 Roma