Cerchiamo un Addetto/a assistenza clienti per realtà che gestisce servizi di connettività e telefonia in ambito B2C e piccole imprese. Ti occuperai di ricevere richieste inbound, diagnosticare problemi di linea e instradare le chiamate al reparto tecnico quando necessario, garantendo risposte chiare e rapide ai clienti.
Mansioni
- gestione chiamate inbound e chat di assistenza con approccio consulenziale
- gestione ticket sul CRM aziendale e aggiornamento dello status delle pratiche
- supporto nella lettura e spiegazione delle fatture e nello scadenzario clienti
- coordinamento con il team tecnico per aperture/interventi su guasti
Requisiti
- diploma di scuola superiore
- disponibilità full-time e buone doti comunicative
- capacità di gestione dello stress e orientamento al cliente
- dimestichezza con PC e pacchetto Office; preferibile conoscenza base di CRM
- non è richiesta esperienza pregressa
Offerta e benefit
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Buoni pasto
- Aggiornamento continuo e affiancamento iniziale
- Orario flessibile
- Rimborso spese per trasferte aziendali se previste
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Zevio
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.