Mansione

Randstad Italia, divisione HOpportunities, seleziona per importante azienda del settore telecomunicazioni un impiegato addetto al Customer Service appartenente alle Categorie Protette art.1 L.68/99.

Si offre:

Inquadramento iniziale a Tempo determinato 6 mesi, orario FT dallunedì alla domenica con 2 giorni di riposo a rotazione; turnazione 9:00/20:00

Smart working: 8 giorni al meseBenefit: ticket lunch 8€; rimborso ricarica telefonicaLuogo di lavoro: Milano (zona Gioia)

Responsabilità

A titolo esemplificativo le attività saranno le seguenti:

- -Fornire assistenza al Cliente, sia attraverso attività telefoniche che di back office;
- -Rispondere alle chiamate e/o alle richieste scritte dei Clienti in maniera qualificato e conforme alle linee guida;
- -Gestire eventuali reclami e/o lamentele facendo, quando necessario, la giusta escalation verso i propri responsabili;
- -Rispettare gli obiettivi di team assegnati sia in termini qualitativi che quantitativi al fine di garantire un'eccellente Customer experience;
- -Segnalare tempestivamente, quando necessario,



ai propri responsabili eventuali problematiche tecniche che potrebbero impattare l'esperienza del Cliente;
- -Tenersi costantemente aggiornati sulle policy e procedure in vigore, al fine di garantire un eccellente livello di servizio;
- -Svolgere eventuali attività o task specifiche che potrebbero essere assegnate sulla base di specifiche esigenze;
- -Essere interpreti ed Ambassador dei valori aziendali nel contatto e nella gestione di ciascun Cliente.

Competenze

Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

- - appartenenza alle categorie protette Art. 1 L.68/99;
- - preferibile esperienza pregressa in ambito servizio clienti;
- - ottime doti relazionali;
- - precisione e attenzione ai dettagli;
- - buona conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Excel.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service - Categorie protette/99 (F/M/NB) (Lazio)
🏢 Randstad Filiale Di Milano H Opportunities
📍 Lazio