Alpac è un'azienda che da oltre 40 anni si specializza in soluzioni per la gestione evoluta dell'isolamento del foro finestra. Presente sul mercato italiano, francese e spagnolo, si caratterizza per la cultura del miglioramento continuo e della sostenibilità, posizionandosi come innovatrice di settore.
Prima di candidarsi per questo ruolo, la preghiamo di leggere le seguenti informazioni su questa opportunità, riportate di seguito.
Oltre ad Alpac, il Gruppo oggi aggrega:
Helty, realtà specializzata nella produzione di sistemi di Ventilazione Meccanica Controllata puntuali per il ricambio e la filtrazione dell’aria indoor
Alpac Tecnologica Europea, realtà attiva nel mercato iberico con soluzioni per l’isolamento del foro finestra.
Incovar, azienda pugliese specializzata nella produzione di cassonetti e sistemi monoblocco.
Il Gruppo Alpac si qualifica oggi come player di riferimento nel mercato nazionale dei sistemi per l’isolamento del foro finestra e del benessere indoor.
Posizione:
Per Alpac selezioniamo un/una Addetto/a Customer Service – Assistenza Post Vendita .
La figura, dopo un adeguato iter formativo in affiancamento ai colleghi del Service, verrà inserita in un team di lavoro con le seguenti mansioni e responsabilità:
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- Attività di gestione ordini, recependo le necessità tecniche del cliente ed inserendo l’ordine in gestionale;
- Gestione di eventuali reclami e/o non conformità pervenute tramite mail e telefonate, interfacciandosi con tutti gli enti interni al fine di trovare la soluzione tecnica e commerciale corretta per garantire la soddisfazione del Cliente;
- Gestione delle richieste di assistenza post vendita da parte di clienti ed installatori,
raccogliendo le informazioni necessarie e analizzando la problematica segnalata;
- Monitoraggio delle segnalazioni fino alla risoluzione e chiusura della richiesta, mantenendo il cliente aggiornato sullo stato di avanzamento;
Requisiti:
Cerchiamo una persona con una buona predisposizione al rapporto con il cliente , paziente e orientata alla ricerca della soluzione, che abbia interesse per un ruolo di assistenza e supporto post vendita.
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- Diploma, preferibilmente ad indirizzo tecnico o commerciale;
- Preferibile pregressa esperienza in ambito commerciale, customer service, back office o assistenza clienti, con esperienza nella gestione di ordini e nel rapporto diretto con il cliente;
- Buona dimestichezza con il PC e il pacchetto Office; costituirà un plus la conoscenza del gestionale Galileo;
- Ottime capacità relazionali, orientamento al cliente, pazienza e capacità di gestire interlocutori diversi, anche in situazioni di pressione;
- Affidabilità, proattività, intraprendenza e capacità di problem solving;
- Buone capacità di analisi, organizzazione e gestione delle priorità. xysqume
Inserimento riservato a candidati/e iscritti/e alle liste di collocamento mirato (L. 68/99).
Altre informazioni:
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- Contratto iniziale a tempo determinato, con livello di inquadramento D2/C1 – CCNL Metalmeccanico Industria, commisurato all’esperienza e alle competenze maturate;
- Orario di lavoro flessibile: possibilità di valutare part-time o full-time in base alle esigenze del/della candidato/a, con un monte ore minimo garantito di 25 ore settimanali;
- Crescita e formazione: onboarding e percorso di crescita qualificato all'interno di un ambiente positivo, stimolante e dinamico, con costante supporto formativo per lo sviluppo di nuove competenze.
#J-18808-Ljbffr
📌 Impiegato/a Addetto all'assistenza tecnica/99 (Schio)
🏢 Alpac
📍 Schio