Descrizione dell’offerta di lavoro; Per la business unit Medical Technology, che offre prodotti e soluzioni innovative per l'oftalmologia e le applicazioni di microchirurgia, ricerchiamo una figura di assistenza tecnica per la LINEA MICROSCOPIA con domicilio preferibilmente nella città di Pavia/Alessandria/Novara/Milano Ovest ed area di competenza il NORD-OVEST.
La preghiamo di leggere attentamente le informazioni contenute in questo annuncio di lavoro per comprendere esattamente cosa ci si aspetta dai potenziali candidati.
Inquadramento contrattuale ed economico: inserimento a tempo indeterminato con CCNL Terziario Commercio, RAL 35. €, componente variabile in base al raggiungimento degli obiettivi; welfare aziendaledirettamente fruibile su piattaformaAuto aziendale a uso promiscuo, Cellulare aziendale
- Provvedere all'installazione, alla manutenzione e riparazione della strumentazione presso la sede del Cliente indicata dal Regional Service Manager.
- Provvedere all'eventuale formazione tecnica di base del personale addetto all'uso della strumentazione presso la sede del Cliente.
- Partecipare ai training richiesti ed assegnati sulle apparecchiature sia in Italia che in Casa Madre.
- Completare le FCA (Field Corrective Action) nei tempi e modi richiesti e comunicati.
- Segnalare i Complaints sui dispositivi secondo il processo aziendale, lavorando in stretta collaborazione con i Field Service Specialist, ricevendo tutte le informazioni necessarie per gestire e chiudere tecnicamente tale criticità nei tempi e nei modi richiesti.
- Eseguire e supportare tutte le attività di vendita e marketing in funzione della partecipazione a congressi, fiere, demo, workshop.
- Fornire feedback relativamente ad possibilità di sviluppo e implementazione di contratti di manutenzione.
- Contribuire al raggiungimento di standard elevati nella gestione del cliente (NPS).
- Partecipare attivamente al raggiungimento dei KPI del Service.
- Tenere controllato il livello di car stock e a richiesta partecipare attivamente alla conta inventariale delle parti di ricambio.
- Conservare i tools di verifica assegnati in stato di manutenzione e di calibrazione valida, segnalando al Regional Service Manager eventuali azioni da intraprendere.
- Dare seguito alle richieste di "Mutual Aid" di Casa Madre, se accettate dal Regional Service Manager, fornendo supporto o provvedendo all'intervento diretto in altri Paesi dell'area EMEA in casi di picchi di attività o di apparecchiature per le quali non siano disponibili in loco FSE con formazione adeguata.
Ecco Cosa Occorre Per Riuscire Al Meglio
- Formazione in elettronica e/o esperienza lavorativa equivalente.
- Esperienza di 2⁄3 anni in ruoli a contatto diretto con il cliente.
- Gradita esperienza pregressa in ambito medicale su strumentazione dedicata alla microscopia operatoria (area oftalmologia e neurochirurgia).
- Buone competenze tecniche lato hardware, in ambito software/informatico e networking (gradita familiarità con linguaggi di programmazione).
- Buona conoscenza lingua inglese (espressione scritta e orale).
- Disponibilità a trasferte nell'area di competenza assegnata (Lombardia, Liguria, Piemonte, Valle D'Aosta ed Emilia Romagna, con saltuari spostamenti su tutto il territorio italiano) e occasionalmente all'estero per attività di training presso casa madre.
- Capacità organizzative e di lavoro per obiettivi.
- Capacità negoziali, ascolto attivo ed orientamento al cliente.
- Autonomia gestionale e decisionale.
- Problem Solving. xysqume
- Intelligenza Emotiva.
#J-18808-Ljbffr
📌 Field Service Engineer Medical Technology Area Nord-Ovest - €35.000 - €38.000 All'Anno (Monza)
🏢 Zeiss
📍 Monza
Candidati a questo annuncio
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