COMPETENZE OPERATIVE PER LA GESTIONE DELLE PRATICHE PREVIDENZIALI E ASSISTENZIALI

MODALITA' DIDATTICA

Online: Lezioni pre-registrate, on demand.

DESCRIZIONE
Il corso fornisce una formazione pratica e sintetica per operare all’interno di un patronato, con focus sulle principali prestazioni previdenziali e assistenziali. Attraverso moduli brevi e mirati, il corsista acquisirà competenze operative immediatamente spendibili nel lavoro quotidiano. Il percorso si distingue per l’approccio concreto, la chiarezza espositiva e la suddivisione in lezioni brevi da 15 minuti, ideali per un apprendimento pronto ed efficace.

A CHI È RIVOLTO

- Disoccupati e inoccupati interessati a lavorare nel settore amministrativo;
- Operatori di patronato o CAF che desiderano aggiornare le proprie competenze;
- Addetti amministrativi e impiegati che vogliono specializzarsi nel settore previdenziale;
- Diplomati e laureati interessati a intraprendere una carriera nei servizi alla persona.

OBIETTIVI

- Comprendere il funzionamento del sistema di patronato e il ruolo dell’operatore.
- Riconoscere e differenziare le principali prestazioni previdenziali e assistenziali.
- Gestire la raccolta e verifica della documentazione necessaria.
- Utilizzare i principali strumenti digitali per la presentazione delle domande.
- Supportare l’utente nella compilazione e invio delle pratiche.
- Analizzare le situazioni individuali e individuare le prestazioni più adeguate.
- Comunicare in modo efficace con l’utenza.

CONTENUTI (3h 50m di formazione on demand, con video lezioni e slide didattiche fruibili h24)

MODULO 1: IL SISTEMA DI PATRONATO E IL RUOLO DELL’OPERATORE

- Lezione 1 - Il Patronato: funzioni e quadro normativo
- Lezione 2 - Il Profilo Professionale dell’Addetto ai Servizi di Patronato
- Lezione 3 - Enti di Riferimento




- Lezione 4 - Organizzazione dell’Ufficio e Gestione dei Dati

MODULO 2: PREVIDENZA E PRESTAZIONI SOCIALI

- Lezione 5 - Il Sistema Previdenziale Italiano
- Lezione 6 - Pensioni: Tipologie e Requisiti
- Lezione 7 - Pensioni: Ricostituzioni e Supplementi
- Lezione 8 - Pensioni: Simulazione e Valutazione

MODULO 3: PRESTAZIONI ASSISTENZIALI E SOSTEGNO AL REDDITO

- Lezione 9 - Maternità e Prestazioni per la Famiglia
- Lezione 10 - Assegno di Inclusione
- Lezione 11 - Supporto per la Formazione e il Lavoro
- Lezione 12 - Altre Prestazioni Assistenziali

MODULO 4: PROCEDURE OPERATIVE E COMPETENZE RELAZIONALI

- Lezione 13 - Raccolta e Gestione della Documentazione
- Lezione 14 - Presentazione e Monitoraggio delle Domande
- Lezione 15 - Comunicazione con l’Utenza
- Lezione 16 - Gestione delle Criticità e Chiusura delle Pratiche

TEST di Apprendimento.

Si rilascia ATTESTATO DI FREQUENZA FORMATIVO

BREVE BIOGRAFIA DOCENTE
Priscilla Della Gaggia, Dott.ssa Tributarista
Tributarista qualificato LAPET, titolare del centro di assistenza fiscale CAF Corso Gastaldi e socio dello Studio Tributario SDA srl, pratica l’attività di consulente fiscale e operatore di patronato da oltre 5 anni. Laureata in Economia Aziendale vanta una profonda conoscenza e una svariata esperienza in materia fiscale, previdenziale e assistenziale.

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