La Risorsa Umana, Agenzia per il Lavoro e per la Ricerca e Selezione del Personale – Filiale di Castelfranco Veneto (TV) – ricerca per solida realtà del settore automazione industriale, riconosciuta a livello internazionale e leader nel proprio mercato di riferimento IMPIEGATO/A TECNICO ASSISTENZA CLIENTI | AREA AFTER-SALES

La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio Customer Care & After-Sales e si occuperà di fornire supporto tecnico ai clienti tramite telefono ed e-mail, accompagnandoli nella diagnosi e nella risoluzione delle problematiche relative ai macchinari installati.

Nello specifico si occuperà di:

- Gestione delle richieste di assistenza tecnica inbound via telefono ed e-mail;

- Supporto nell'analisi e nella gestione delle segnalazioni tecniche ricevute dai clienti.;

- Supporto al cliente nella ricerca e risoluzione delle anomalie attraverso istruzioni operative e indicazioni tecniche;

- Registrazione, monitoraggio e aggiornamento dei ticket di assistenza tramite software aziendali;

- Coordinamento con ufficio tecnico e tecnici di campo per la pianificazione di eventuali interventi presso il cliente;

- Supporto alle attività di customer care e post-vendita, contribuendo a garantire elevati standard di soddisfazione del cliente.

- Diploma ad indirizzo tecnico (Perito Meccanico, Elettrotecnico, Elettronico o titolo equivalente);

- Conoscenze di base in ambito elettrico e meccanico;

- Buona capacità di lettura e comprensione di manuali tecnici e documentazione di prodotto;

- Ottima dimestichezza con il PC e con l'contesto Windows (Pacchetto Office, posta elettronica, software gestionali);





- Spiccate capacità comunicative e orientamento al cliente;

- Capacità di ascolto, problem solving e gestione delle priorità.

Costituiscono titolo preferenziale:

- Conoscenza della lingua inglese;

- Esperienza, anche breve, in ambito assistenza tecnica, customer care tecnico, manutenzione o post-vendita;

- Familiarità consoftware CRM o sistemi di ticketing.

Completano il profilo:

- Predisposizione al contatto telefonico con il cliente;

- Precisione e organizzazione;

- Capacità di lavorare in team;

- Affidabilità e orientamento alla risoluzione dei problemi;

- Attitudine all'apprendimento continuo.

Cosa offre l'azienda:

- Inserimento diretto in azienda;

- Retribuzione indicativamente compresa tra 30.000 € e 35.000 € lordi annui, commisurata all'esperienza maturata;

- CCNL Metalmeccanica PMI CONFAPI;

- Formazione tecnica e affiancamento strutturato;

- Ambiente tecnologicamente avanzato e collaborativo;

- Concrete possibilità di crescita professionale.

Tutte le candidature ricevute saranno esaminate;
SOLO quelle che risulteranno in linea con il profilo ricercato saranno contattate per un incontro conoscitivo.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi 903/77 e 125/91 e in conformità alla UNI PdR 125:2022, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.

I/Le candidati/e interessati/e possono contattare: La Risorsa Umana.It srl – Filiale di Castelfranco Veneto Borgo Pieve, 43 – 31033 Castelfranco Veneto (TV) Tel. 0423 078210 Email: [email protected]

📌 Impiegato/A Tecnico Assistenza Clienti | Area After-Sales (Treviso)
🏢 La Risorsa Umana.It
📍 Treviso