La risorsa avrà un ruolo centrale nella gestione delle relazioni con i clienti del mercato tedesco, sia in fase di prevendita che postvendita.
Responsabilità
- gestione clienti (pre e post vendita)per il mercato tedesco tramite email, chat, telefono e piattaforme e-commerce
- gestione divisite guidate in showroom da remototramite videochiamate. Le visite sono su prenotazione da parte dei clienti e hanno finalità di accompagnamento all acquisto
- sviluppo e ottimizzazione delle piattaforme di assistenza clienti e degli strumenti interni (CRM, helpdesk, FAQ, automazioni)
- collaborazione attiva con altri team (logistica, marketing, prodotto) per contribuire al miglioramento continuo dell esperienza del cliente e alla risoluzione di eventuali criticità.
Skill e Professionalità
- tedesco e inglese fluenti (almenoB2), per la gestire di conversazioni di media difficoltà.
- predisposizione al lavoro in team e alla collaborazionproblem solving in contesti dinamici e orientamento al cliente
- buone capacità di comunicazione
- orario di lavoro: tempo pieno
Benefit
CCNL: Legno Arredamenti Industria
Livello: AE2
RAL: 25.000/26.000
Qualifica: Impiegato
Informazioni Aggiuntive
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
📌 Customer Care lingua tedesca/inglese (JN -092026-764568) (Italia)
🏢 Adecco Italia
📍 Italia
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