Una software house italiana che sviluppa piattaforme gestionali per imprese cerca un Addetto/a gestione clienti per l area di relazione e assistenza applicativa. Il ruolo collega le richieste degli utenti ai team tecnico e commerciale, con attenzione a tempi, chiarezza e tracciabilità.
Lavorerai con CRM, sistema di ticketing e pannelli web; non è richiesta programmazione. Avrai contatti con referenti aziendali, soprattutto via telefono, posta elettronica e videoconferenza.
Mansioni:
presa in carico di circa 25 richieste giornaliere e apertura ticket nel sistema aziendale
aggiornamento delle schede cliente nel CRM e verifica dello stato delle segnalazioni
prima analisi di accessi, configurazioni e anomalie semplici, con eventuale escalation al team tecnico
organizzazione dei riscontri e comunicazione delle tempistiche al cliente
confronto settimanale con commerciale e sviluppo prodotto per individuare richieste ricorrenti
Offerta e benefit:
inserimento diretto con tempo indeterminato
attività a tempo completo, con modalità ibrida dopo l affiancamento iniziale
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750
Formazione continua
Computer aziendale
Requisiti:
anche senza esperienza pregressa
diploma tecnico o commerciale
buona familiarità con applicativi web, posta elettronica e fogli di calcolo
comunicazione scritta chiara e capacità di ascolto
precisione nel registrare priorità e scadenze
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.