Il nostro Team Talent & Culture contatterà i candidati selezionati per confermare la loro partecipazione.
Il Ruolo
Nel ruolo di Front Office Agent parteciperai alle operazioni quotidiane del reparto Front Desk, contribuendo alla creazione di esperienze memorabili per i nostri Ospiti. Il/la candidato/a ideale ha un innato senso di ospitalità, creatività e doti comunicative. Conosce e applica con cura gli standard di servizio, creando interazioni personalizzate e di valore con ospiti e colleghi.
Responsabilità
- Gestire le procedure di check-in e check-out
- Verificare con l'ospite le informazioni sulla prenotazione (data di partenza, tipologia di camera)
- Essere il punto di contatto principale tra Room Service, Housekeeping, Manutenzione, F&B;, Reservations, Guest Relations e tutti i reparti comunque coinvolti per qualsiasi esigenza
- Rispondere a tutte le richieste degli ospiti in modo veloce e cortese, condividendo immediatamente le nuove azioni con chi di competenza
- Conoscere e applicare tutti gli standards LQA e Forbes
- Stimolare un clima nel team che permetta a tutti di lavorare al meglio delle proprie capacità, mantenendo alto il morale e garantendo una comunicazione positiva
- Essere un brand ambassador in qualsiasi occasione e assicurare che la mission, la vision e tutti i valori aziendali siano sempre rispettati
Requisiti Richiesti
- Minimo 1 anno di esperienza nel ruolo di Front Office Agent
- Orientamento strategico all'eccellenza e ai risultati, ottime capacità organizzative
- Ottima conoscenza parlata e scritta dell'inglese e dell'italiano
Si offre contratto stagionale, RAL 24/25.000€ pro rata.
Benefit
- Iniziative di wellbeing ed eventi che favoriscono collaborazione, inclusione e valorizzazione delle diversità
- Attività legate al tema della sostenibilità e della responsabilità sociale
- Scontistiche presso il Gift Shop e gli outlet F&B; dei nostri Hotels
- Attività di formazione, sviluppo e riconoscimento
- Servizio di mensa a cura del team di Villa d’Este
📌 Career Day - Front Office Agent - Stagione 2027 (Como)
🏢 Villa D'Este
📍 Como
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