Adecco Italia Spa ricerca un/una Responsabile Clienti Officina da inserire all'interno di una realtà dinamica e in continua espansione operante nel settore automotive, situata nella zona ovest dell’hinterland milanese.La figura si occuperà di individuare le esigenze dei clienti in relazione alla manutenzione e all'assistenza del veicolo, promuovere servizi aggiuntivi e accessori, garantire un'efficace gestione della relazione con il cliente e contribuire alla sua soddisfazione e fidelizzazione, assicurando un'esperienza di assistenza professionale e orientata alla qualità del servizio.La risorsa sarà inserita all'interno del reparto Service e risponderà gerarchicamente al Service Manager.Mansioni:- Gestire e aggiornare l’agenda degli appuntamenti tramite i sistemi aziendali; - Accogliere i clienti in assistenza con professionalità, disponibilità e orientamento al servizio; - Garantire il corretto accompagnamento del cliente durante tutte le fasi del processo Service; - Effettuare l’accettazione del veicolo, rilevandone e documentandone lo stato d’uso; - Gestire i lead Service assegnati nel rispetto delle tempistiche e degli standard aziendali; - Consultare e analizzare lo storico degli interventi per assicurare un servizio personalizzato ed efficace; - Verificare la disponibilità dei ricambi necessari in collaborazione con il magazzino; - Monitorare l’avanzamento delle lavorazioni e gestire eventuali ritardi o interventi aggiuntivi,



mantenendo costantemente informato il cliente; - Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di soddisfazione e fidelizzazione della clientela; - Applicare e promuovere le campagne commerciali e di assistenza previste dalla Casa MadreRequisiti:- Laurea triennale e/o diploma di scuola secondaria superiore accompagnato da almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi; - Spiccate capacità relazionali e comunicative; - Passione per ilsettore automotive e interesse per le nuove tecnologie.; - Buona dimestichezza nell'utilizzo di strumenti CRM e sistemi di gestione della relazione con il cliente; - Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office; - Ottime capacitàorganizzative e di pianificazione delle attività, con gestione autonoma ed efficace delle priorità e dell'agenda di lavoro; - Orientamento alrisultato, alla soddisfazione del cliente e al lavoro in teamInformazioni aggiuntive:Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdìLuogo di Lavoro: zona Ovest MilanoÈ previsto un inserimento iniziale con tempo determinato, finalizzato alla trasformazione a tempo indeterminatoInquadramento e retribuzioneContratto: CCNL CommercioLivello di inquadramento: III livelloRAL: compresa tra 28.000 € e 30.000 €, oltre a sistema incentivante variabile legato ai risultatiCategoria legale: ImpiegatoI candidati, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006, D.Lgs 215/2003 e D.Lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.It. Adecco Italia S.P.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

📌 Responsabile Clienti (Italia)
🏢 The Adecco Group
📍 Italia