La risorsa entrerà a far parte del team IT e supporterà le attività operative legate all'assistenza agli utenti, alla gestione delle postazioni di lavoro e al mantenimento dell'infrastruttura tecnologica aziendale.Il ruolo prevede un approccio fortemente pratico e operativo, con attività che spaziano dal supporto help desk alla gestione di PC, laptop, periferiche, server e componenti di rete, collaborando con il team infrastrutturale interno e con i fornitori tecnologici esterni.Principali responsabilità:Gestire le richieste di assistenza IT di primo livello attraverso gli strumenti di ticketing aziendali.Fornire supporto tecnico agli utenti su problematiche hardware, software, accessi, dispositivi mobili, stampanti e strumenti di collaborazione aziendale.Installare, configurare e mantenere PC, laptop, periferiche e software standard aziendali.Supportare le attività operative relative a sistemi Windows, Microsoft 365 e strumenti di produttività aziendale.Collaborare alla gestione dell'infrastruttura IT locale, incluse attività di base su server, networking e servizi aziendali.Gestire operazioni di account administration quali creazione utenze, configurazione accessi, reset password e gestione permessi.Monitorare e aggiornare i ticket garantendo tracciabilità e corretta risoluzione delle richieste.Documentare procedure operative,



configurazioni e soluzioni tecniche all'interno della knowledge base aziendale.Collaborare con fornitori esterni e specialisti interni per la gestione di problematiche complesse o attività progettuali.Supportare utenti e società del Gruppo anche in contesti internazionali, utilizzando la lingua inglese quando necessario.Contribuire al miglioramento continuo dei servizi IT e all'efficienza dei processi di supporto.Requisiti richiestiEsperienza di 2-4 anni in ruoli di IT Help Desk, Desktop Support, IT Support Technician o posizioni analoghe.Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows e dell'atmosfera Microsoft 365.Esperienza nella configurazione e gestione di PC, laptop, periferiche, stampanti e dispositivi aziendali.Conoscenze operative di networking, gestione account utente e troubleshooting tecnico.Familiarità con strumenti di ticket management e processi di supporto IT.Capacità di analizzare e risolvere problematiche tecniche con approccio metodico e orientato al servizio.Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.Capacità di organizzare il lavoro, gestire le priorità e collaborare efficacemente con utenti e colleghi.Costituiscono titolo preferenzialeCertificazioni tecniche quali CompTIA A+, CompTIA Network+, Microsoft Fundamentals o equivalenti.Esperienza in aziende strutturate, multi-sede o internazionali.Conoscenze di base in ambito cybersecurity, backup e asset management.Familiarità con framework e processi ITIL.Esperienza nel supporto di infrastrutture ibride e ambienti Microsoft cloud.Inquadramento retributivo30.000 - 40.000 € + ticket restaurant#J-18808-Ljbffr

📌 It Help Desk & Infrastructure Support Specialist (Venezia)
🏢 Ligabue Group
📍 Venezia