Adecco ricerca per importante azienda Cliente nel settore del trasporto aereo, presente in Italia da 50 anni, costantemente in cerca di sempre migliori standard di qualità del servizio e di tecnologie all'avanguardia attraverso una flotta evoluta e con una rete di collegamenti che copre tutti i cinque continenti.In ottica di un potenziamento del team commerciale di Milano, il nostro Cliente è alla ricerca di un/unaAddetto/a alla biglietteria - Back Office CommercialeInserito/a all'interno del team commerciale, il/la candidato/a supporterà clienti e partner commerciali durante tutte le fasi del processo di prenotazione (front office) e gestirà le attività di back office commerciale.

Responsabilità:

In particolare, si occuperà di:• Emettere, modificare, riemettere e tariffare i biglietti aerei per i clienti tramite il sistema GDS Amadeus;• Fornire supporto commerciale alle agenzie di viaggio partner;• Gestire le pratiche BSP (ADM, rimborsi, applicazioni tariffarie, ecc.);• Gestire i reclami dei clienti, assicurandone il follow-up con la sede centrale e, ove necessario, in coordinamento con lo studio legale della Società;• Garantire un servizio clienti di elevata qualità, nel rispetto degli standard della Società.Requisiti richiesti: • Diploma di scuola superiore con percorso post-diploma (ITS) o laurea breve (o titolo equivalente).• Almeno 3 anni di esperienza in un ruolo analogo,



preferibilmente nel settore del trasporto aereo o del turismo.• Ottime capacità relazionali e forte orientamento al cliente;• Eccellenti capacità organizzative e comunicative;• Ottima conoscenza del sistema di prenotazione Amadeus Altea;• Buona conoscenza della gestione BSP (ADM/ACM, rimborsi, ecc.);• Buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office.Lingue richieste:• Italiano e inglese fluenti• La conoscenza della lingua francese costituirà un requisito preferenziale.Cosa si offre:• Inquadramento dipendente diretto con l'azienda Cliente. • Contratto a tempo indeterminato (CCNL Trasporto Aereo – FAIRO), livello C2. • La RAL si colloca in una forbice retributiva tra i 37K e i 40K annui• Biglietti aerei a tariffe agevolate per il dipendente e i suoi familiari;• Adesione a un fondo pensione complementare con contributo aggiuntivo a carico dell'azienda;• Copertura sanitaria integrativa (fondo di assistenza sanitaria) con prestazioni progressive;• Percorsi di aggiornamento continuo, anche a livello internazionale;• Un ambiente di lavoro dinamico, stimolante e multiculturale.Sede di lavoro: Milano (zona Duomo)Orario di lavoro: Dal lunedi al venerdi dalle ore 9:00 alle ore 17:00

Lingue conosciute:
Inglese: Comprensione Buono

Disponibilità oraria: Full Time

CCNL: Trasporto Aereo- FAIRO

Livello contratto: C2

📌 Addetto/a alla biglietteria - Back office commerciale (Milano)
🏢 Adecco
📍 Milano