ppRiporta al Customer Support Center Manager (CSCM) e si occupa di fornire assistenza tecnica e supporto ai clienti per la risoluzione di problemi. Ha in carico l’erogazione di alcuni servizi accessori e svolge attività di supporto all’organizzazione service. /p pQuesto ruolo richiede una grande propensione al problem solving, conoscenza delle tecnologie e delle macchine, approfondita conoscenza di programmazione e progettazione sw, e una comprovata esperienza nel ruolo tecnico. /p h3RESPONSABILITA’ /h3 ul liÈ responsabile di garantire una risposta tempestivo alle richieste dei clienti per i quali costituisce il punto di riferimento tecnico. È inoltre incaricato di assicurare l’erogazione dei servizi accessori. /li /ul h3ATTIVITA’ /h3 ul liRaccogliere e rispondere alle chiamate di assistenza provenienti da Clienti. /li liGestire i ticket di assistenza a lui assegnati fino a risoluzione. /li liInterfacciarsi con il cliente al fine di identificare e risolvere le problematiche tecniche. /li liSupportare l’Ufficio Ricambi per l’approvvigionamento del materiale.



/li liRendicontare l’intervento di assistenza ai fini dell’informazione al Cliente e della redazione di un data base storico di consultazione. /li liImpostare, eseguire e controllare la progettazione di commesse di ammodernamento impianti. /li /ul h3REQUISITI E COMPETENZE /h3 ul liBuona Conoscenza lingua inglese (Gradita anche la conoscenza della lingua portoghese) /li liProattività, orientamento al cliente /li liOttime capacità di analisi e problem solving /li liAttitudine al team work /li liDisponibile a viaggiare e ad effettuare turni di reperibilità /li liFlessibilità e resistenza allo stress /li liOttima conoscenza del pacchetto office in particolare Excel /li liApprofondita conoscenza di programmazione applicata al campo dell’automazione /li liBuona conoscenza di C++ e Visual Studio /li liBuone competenze di programmazione S7/TiaPortal. Rockwell gradita /li liBuona conoscenza di reti Profibus Profinet e LAN /li liLettura e comprensione dei disegni elettrici e meccanici. (Base) /li /ul pRetribuzione fino a 40.000€ /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 CUSTOMER SUPPORT CENTER ENGINEER - Italy 1 (Lonate Pozzolo)
🏢 Fives Intralogistics
📍 Lonate Pozzolo