Questa posizione è in Gi Group

Non è sicuro/a delle competenze necessarie per questa opportunità? Legga la descrizione completa qui sotto per avere un quadro completo dei requisiti richiesti.

Il processo di selezione sarà interamente gestito Gi Group.
Grafton Office

è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito

Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing

and

Office Management . Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Per cliente leader mondiale specializzato nella produzione conto terzi di cosmetici B2B, sito a Crema, ricerchiamo con un

CUSTOMER SERVICE – SETTORE COSMETICO
Di cosa ti occuperai?

La risorsa sarà inserita all’interno del team customer service e avrà la responsabilità di garantire una gestione completa, accurata e tempestiva del ciclo dell’ordine per clienti nazionali ed esteri, fungendo da punto di contatto operativo tra cliente e azienda. In particolare, si occuperà della gestione quotidiana degli ordini clienti dalla loro acquisizione tramite gestionale aziendale fino all’evasione e alla consegna finale, verificando la correttezza dei dati inseriti, la disponibilità dei prodotti e il rispetto delle tempistiche concordate. Monitorerà costantemente lo stato avanzamento ordini, interfacciandosi con i reparti di produzione, pianificazione, logistica e spedizioni per garantire un flusso operativo fluido e senza interruzioni.



La figura gestirà in autonomia le comunicazioni con i clienti, prevalentemente via e‑mail e telefono, in lingua italiana e inglese fluente, fornendo aggiornamenti puntuali su stato ordini, tempi di consegna, eventuali ritardi o modifiche, nonché supporto su richieste specifiche relative a prodotti, packaging e disponibilità. Sarà inoltre responsabile della gestione e risoluzione di eventuali criticità operative, come ritardi, errori di spedizione, non conformità o problematiche documentali, attivandosi con i reparti interni per individuare soluzioni rapide ed efficaci. Rientrerà tra le attività la gestione di resi e reclami, la registrazione e analisi delle non conformità e il relativo follow‑up con i reparti coinvolti, al fine di garantire la soddisfazione del cliente e il miglioramento continuo del servizio.
Hai queste competenze e caratteristiche?

Esperienza pregressa indispensabile di almeno tre anni
Provenienza da contesti corporate cosmetici
Diploma/Laurea
Conoscenza della lingua inglese fluente

indispensabile

per la gestione della clientela internazionale – considerato un PLUS la conoscenza della lingua francese
utilizzo software gestionali ERP (preferibile ma non indispensabile SAP o M365)
ottima conoscenza Excel e pacchetto Office




Buone capacità relazionali e di negoziazione, ottima capacità di lavorare in team.
Orario di lavoro:

Full time 37,5 ore settimanali; dalle 08:30 alle 17:30; venerdì uscita anticipata alle 14:30.
Presente flessibilità dalle 8:30 alle 9:30
Offerta Contrattuale:

Inserimento diretto da parte dell’azienda con contratto a tempo indeterminato
CCNL di riferimento: Chimica Industria - 14 mensilità
Retribuzione prevista: La Ral prevista è tra i 34000€ i 36000€ lordi annui, definita in base all’inquadramento contrattuale, alle mansioni previste, e alle caratteristiche della posizione.
Sono inoltre previsti ticket da 8€ giornalieri e premio di risultato.
È previsto l’utilizzo del lavoro da remoto 4 giorni al mese.
Luogo di lavoro:

Crema (CR) Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e .ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. xysqume I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo à: Tempo pieno
Contratto: Contratto a tempo indeterminato - in azienda
Settore azienda: Prodotti chimici, di gomma e plastica
Mansione: Customer management specialist
Sede di lavoro: Lombardia | Cremona | Crema
Filiale: Crema
Filiale / Ref:

1679947

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#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service - Polo Cosmetico A Crema, Cremona (Bardi)
🏢 Gi Group
📍 Bardi