Operatore di servizi commerciali B2C attivo a Tivoli, con assistenza dedicata alla clientela privata, ricerca una persona per la gestione dei reclami.

Scopra di più su questo ruolo leggendo le informazioni qui sotto, quindi invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione.

La risorsa seguirà le segnalazioni dei clienti attraverso i canali aziendali e registrerà ogni interazione nel CRM.

Le attività comprendere:

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- analisi delle problematiche e verifica delle informazioni presenti nel CRM;

- coordinamento con logistica e vendite per individuare soluzioni operative;

- aggiornamento delle pratiche aperte e follow-up fino alla chiusura;

- inserimento dei dati relativi ai reclami e monitoraggio dei KPI di soddisfazione.

Requisiti:

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- anche senza esperienza pregressa nel ruolo;

- buone capacità comunicative e ascolto attivo;

- attitudine al problem solving e alla gestione delle richieste;

- buona conoscenza del pacchetto Office;

- precisione nell'inserimento e nella verifica dei dati.

Offerta e benefit:

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- apprendistato professionalizzante a tempo completo;

- retribuzione lorda mensile di 1.450-1.700 €;

- Orario flessibile;

- Formazione continua sui prodotti e sulle procedure;

- disponibilità entro 2 settimane. xysqume

Sede di lavoro:

Tivoli (RM).

#J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a reclami per servizi commerciali (Tivoli)
🏢 Cosma Solution
📍 Tivoli