pbDescrizione /b /ppLa figura, che riporterà all’Operation Manager, si occuperà della gestione amministrativa, organizzativa e operativa delle attività legate agli interventi di assistenza tecnica. Si occuperà del contatto con clienti, fornitori e tecnici, del coordinamento delle richieste di assistenza e della corretta gestione delle pratiche in garanzia, fuori garanzia, ricambi e documentazione. Si ricercano candidati che abbiano maturato una seniority di 2-5 anni. /ppbr/ppbResponsabilità principali /b /ppbGestione clienti /b /pp· Ricezione/apertura e gestione a portale delle richieste di assistenza; /pp· Contatto con cliente via telefono, mail o canali digitali e raccolta delle informazioni necessarie (modello prodotto, seriale, difetto, ecc); /pp· Aggiornamento costante del cliente sullo stato della pratica. /ppbr/ppbAttività tecniche-operative /b /pp· Gestione e pianificazione degli interventi dei tecnici con ottimizzazione dei percorsi; /pp· Verifica disponibilità, tempistiche e costi dei ricambi; /pp· Gestione resi, sostituzione e pratiche varie con i fornitori. /ppbr/ppbAttività amministrative /b /pp· Inserimento dati e aggiornamento del gestionale; /pp· Emissione di preventivi per le riparazioni; /pp· Emissione documentazione relativa ai resi.



/ppbr/ppbCompetenze richieste /b /ppbCompetenze tecniche /b /pp· Buon utilizzo di software gestionali (preferibile esperienza in centri assistenza); /pp· Conoscenza base del funzionamento degli elettrodomestici; /pp· Conoscenza del mondo ricambi e loro gestione in garanzia. /ppbr/ppbCompetenze trasversali /b /pp· Ottime capacità organizzative; /pp· Precisione e affidabilità; /pp· Buone doti comunicative orientate al cliente; /pp· Capacità di gestire situazioni complesse. /ppbr/ppbRequisiti /b /pp· Diploma di maturità; /pp· Esperienza pregressa in ruoli di back office presso centri di assistenza tecnica; /pp· Ottima conoscenza della lingua italiana (eventuale conoscenza base dell’inglese è un plus). /ppbr/ppbInquadramento, orario, sede /b /pp· CCNL Commercio, contratto a tempo determinato per sostituzione maternità; /pp· RAL compresa tra 22.000 € e 25.000 €; /pp· Possibilità di 2 giorni di lavoro da remoto dopo un periodo iniziale di affiancamento; /pp· Previsti buoni pasto del valore di 8 € per ogni giornata lavorata (per almeno 6 ore); /pp· Orario full time, con un’ora di pausa pranzo; /pp· Sede: Milano, zona via Mecenate. /p

📌 Impiegato/a Back Office Assistenza Tecnica - Sostituzione Maternità (Pavia)
🏢 Cirkl Partners Italia
📍 Pavia