Il nostro Cliente è CAR CLINIC (www.carclinic.it), Azienda italiana specializzata nella riparazione di carrozzeria auto in convenzione con le principali compagnie assicurative e con una rete di centri di proprietà gestiti direttamente. I valori che ispirano la popolazione aziendale sono innovazione, etica, attenzione per l'ambiente e orientamento al cliente. Il miglioramento costante del servizio al cliente, la ricerca di soluzioni efficienti e innovative sono parte della vision aziendale. La competenza artigiana organizzata in modo strutturato è la chiave del successo del nostro Cliente.Oltre 600 dipendenti soddisfatti del proprio contesto e 59 centri di riparazione distribuiti principalmente nel Nord e Centro Italia costituiscono la struttura aziendale.In questo contesto e nella prospettiva di gestire un picco di attività temporaneo nel centro di riparazione aziendale di ROMA MAGIANA dobbiamo individuare un profilo diASSISTENTE CLIENTI ADDETTA/O ALL'ACCETTAZIONE IN AUTOFFICINA Che cosa è richiesto al profilo ideale?Sicuramente una formazione superiore ed esperienza in ruoli di assistenza alla clientela maturata in contesti aziendali strutturati, magari nel settore specifico automotive.Capacità di relazionarsi in modo empatico e con differenti interlocutori; ascoltando attivamente il bisogno e proponendo soluzioniCapacità di lavorare per obiettivi e orientamento al raggiungimento degli stessi, anche attraverso un resistente lavoro di squadraUna buona autonomia nell'uso dei principali strumenti informatici completa il profilo.
Responsabilità:
Il profilo ideale ha passione per il mondo delle automobili. Sa gestire un cliente con attenzione, offrendo un servizio di eccellenza, facendo leva sui diversi strumenti aziendali a disposizione.Si occuperà di: Contatto con il cliente, pianificazione appuntamenti, accoglienza e gestione delle pratica cliente;Raccolta documentazione assicurativa e valutazione delle polizze;Prenotazioni auto sostitutive;Ordine pezzi di ricambio;Gestione delle esigenze del cliente durante il processo di riparazione del veicolo.
Esperienze lavorative:
addetto all'informazione e all'assistenza dei clienti - Settore industriale: AUTOMOTIVE - 6 mesi
Titolo di studio:
Diploma / Accademia
Competenze:
Segreteria - Accoglienza, livello Buono
Banca - Gestione rapporti clienti, livello Buono
Assicurazioni - Procedure polizze RC auto, livello Buono
Altro - Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, livello Buono
Altro - Supporto Clienti, livello Buono
Altro - Risolvere Problemi dei Clienti, livello Buono
Disponibilità oraria: Full Time
CCNL: COMMERCIO
Livello contratto: IMPIEGATO V LIVELLO
Benefits: L'inquadramento prevede inserimento diretto in azienda con un contratto da dipendente a tempo determinato di 12 mesi prorogabili. Si prevede inquadramento da impiegata/o al V o al IV CCNL Commercio con una RAL prevista tra i 23K e i 28K
Osservazioni: Il contratto si intende di 12 mesi, ma al termine è possibile che ci siano sviluppi più stabili.
Per profili più esperti è possibile prevedere pacchetti retributivi commisurati alle esperienze effettivamente possedute dal profilo prescelto.
📌 ASSISTENTE CLIENTI ADDETTA/O ALL'ACCETTAZIONE IN AUTOFFICINA (Roma)
🏢 Adecco
📍 Roma